شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدام HueChat أو الوصول إليها، فإنك توافق على هذه الشروط باسمك وباسم المنشأة التي تمثلها عند انطباق ذلك. تشكل الشروط اتفاقية مع شركة التجارب الذاتية للاتصالات وتقنية المعلومات. إذا لم تكن مخولاً أو لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. الخدمة ومسؤوليات العميل

توفر HueChat منصة موحدة لاتصالات العملاء والقنوات المتصلة ووكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات والتعاون. أنت من يحدد الميزات والمزودين الذين تفعلهم، وتبقى مسؤولاً عن المحتوى والتعليمات والإشعارات والموافقات النظامية والاشتراكات التسويقية وقواعد مزودي القنوات ودقة الرسائل المؤتمتة أو المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لا تستبدل HueChat تصريحاً قطاعياً خاصاً أو مشورة مهنية أو اتفاقية خدمات منظمة مطلوبة بصورة مستقلة.

3. الحسابات

يجب تقديم معلومات صحيحة وحماية بيانات الدخول واستخدام ضوابط وصول مناسبة وإبلاغنا فوراً عن الاستخدام غير المصرح به. أنت مسؤول عن نشاط المستخدمين الذين تخولهم وعن سحب وصولهم عند انتهاء الحاجة.

4. الاشتراك والفوترة

• تفوتر الخطط شهرياً أو سنوياً بحسب اختيار الشراء.
• نقدم إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل من أي تغيير جوهري في سعر خطة مدفوعة متجددة.
• تظهر أهلية الاسترداد عند الشراء؛ وما لم تنطبق قاعدة إلزامية مختلفة، يمكن إلغاء الاشتراك الجديد واسترداده خلال أول 14 يوماً.
• يمكن تعليق الحساب المتأخر بعد سبعة أيام من عدم الدفع مع تقديم الإشعار المطلوب.

5. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو غير مطلوبة بصورة غير نظامية، أو مخالفة أنظمة الخصوصية أو المستهلك أو القنوات أو الملكية الفكرية أو التصدير، أو الدخول غير المصرح به إلى حساب آخر، أو توزيع برمجيات ضارة، أو تجاوز ضوابط الحماية والحدود، أو إجراء هندسة عكسية إلا بالقدر الذي يسمح به النظام صراحة.

6. الملكية الفكرية

تحتفظ بملكية محتواك وتمنح HueChat الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافته ومعالجته ونقله وحمايته ودعمه وفق تعليماتك. تحتفظ HueChat ومرخصوها بحقوق الخدمة والبرمجيات والتصميم والوثائق والشعارات والعلامات.

7. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

توضح سياسة الخصوصية معالجة البيانات الشخصية، وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط التخزين والتتبع. تختلف المعالجة الأساسية اللازمة لتقديم الخدمة أو حمايتها عن التحليلات والتسويق الاختياريين. لا يمنع رفض الموافقة الاختيارية أو سحبها أو تفعيل GPC استخدام الخدمة الأساسية ولا يعني التنازل عن أي شرط. ويتوفر رابط خيارات الخصوصية / عدم بيع بياناتي أو مشاركتها دائماً في التذييل.

8. إتاحة الخدمة والتغييرات

نعمل على تقديم خدمة موثوقة وننشر المعلومات التشغيلية في status.huechat.ai. قد تؤثر الصيانة والطوارئ وأعطال المزودين واحتياجات الأمان والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على الإتاحة. وتسود أي اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة ومستقلة عند التعارض.

9. التعليق والإنهاء وإعادة البيانات

يجوز لأي طرف الإنهاء وفق الخطة أو الطلب المكتوب. ويجوز لنا التعليق لمعالجة الأمان أو الإساءة أو المخاطر النظامية أو عدم الدفع. بعد الإنهاء، اطلب سريعاً عبر فريق الدعم أي تصدير تحتاج إليه. تتبع طلبات إعادة البيانات والحذف المتحقق منها عملية الدعم الموضحة في سياسة الخصوصية، التي تؤكد النطاق والتوقيت المتاحين؛ وقد تبقى سجلات محدودة للفوترة والضرائب والأمان والنزاع والحجز النظامي والنسخ الاحتياطي للمدد اللازمة.

10. خدمات الأطراف الثالثة ومخرجات الذكاء الاصطناعي

للقنوات المتصلة ومزودي الدفع والذكاء الاصطناعي والأطراف الثالثة شروط وإتاحة مستقلة. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير دقيقة ويجب مراجعتها قبل القرارات أو الرسائل التي قد يسبب خطؤها ضرراً. لا تتحمل HueChat مسؤولية الخدمة المستقلة لطرف ثالث، دون أن يلغي ذلك التزاماتها المقررة نظاماً.

10أ. استخدام الموصلات وMCP

لا تربط مساحة عمل إلا إذا كنت مخولاً بذلك وبمنح الصلاحيات المطلوبة. يعد طلب الأداة الصادر باستخدام اتصالك المصرح به تعليمةً إلى HueChat ضمن نطاق ذلك الاتصال، مع مراعاة ضوابط الخدمة والموافقات المطلوبة. لا يوسع الموصل حقوقك التعاقدية أو صلاحيات مساحة العمل أو استحقاقات الخطة، ولا يضمن إتاحة كل ميزات HueChat لدى كل عميل.

أنت مسؤول عن اختيار التطبيق الخارجي وإعداداته والمستخدمين الذين تسمح لهم باستخدامه. قد يتيح العميل استخدام بعض الأدوات تلقائياً وفق إعداداتك؛ راجع المدخلات والجهات المستلمة والتغييرات قبل منح صلاحية مستمرة أو اعتماد عملية مؤثرة. قد تغير الأدوات الداعمة للكتابة السجلات أو تنفذ إجراءات خارجية، وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو متأثرة بتعليمات خبيثة. لا تعتمد عليها وحدها في قرار طبي أو قانوني أو مالي أو قرار مؤثر مماثل، ولا تتجاوز ضوابط الموافقة أو سياسات القنوات.

تسري قيود البيانات الموضحة في قسم خصوصية MCP على استخدام الموصل. لا تضع كلمات المرور أو مفاتيح الاتصال في المحادثات أو الشيفرة العامة؛ استخدم آلية الربط الآمنة التي يدعمها العميل. أبلغ security@huechat.ai سريعاً عن وصول مشتبه به، واسحب الاتصال المتأثر.

لا يعني نجاح طلب الأداة أن رسالة وصلت أو حملة نشرت أو حجزاً أو معاملة اكتملت لدى مزود آخر؛ اعتمد النتيجة وحالة المزود الفعلية. قد تنطبق حدود الخدمة ورسوم الاستخدام المعلنة للعمليات الأساسية؛ ولا يمنح تثبيت الإضافة اشتراكاً أو رصيداً إضافياً. تبقى أحكام المسؤولية والتعويض القائمة خاضعة لاستثناءاتها وللنظام المنطبق، ولا ينقل استخدام الموصل مسؤولية خطأ HueChat أو التزاماتها التي لا يجوز استبعادها إلى العميل.

11. إخلاء المسؤولية وحدودها

إلى أقصى حد يسمح به النظام، تقدم الخدمة دون ضمانات ضمنية غير واردة في اتفاقية موقعة. لا تتحمل HueChat الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية أو خسارة الأرباح أو الفرص. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.

12. التعويض

بالقدر الذي يسمح به النظام، تدافع عن HueChat وتعوضها عن مطالبات طرف ثالث الناشئة عن محتواك أو تعليماتك أو ممارسات مراسلتك غير النظامية أو إخلالك الجوهري بهذه الشروط، باستثناء القدر الذي تسببت به HueChat.

13. القانون والتغييرات

تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص بها المحاكم المختصة في الرياض ما لم يوجب النظام خلاف ذلك. نقدم إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل من التغيير الجوهري الضار حيثما كان ذلك عملياً أو واجباً. ولا يعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولاً إلا بالقدر الذي يسمح به النظام.

14. التواصل

للشروط: info@huechat.ai. للخصوصية: privacy@huechat.ai. العنوان: 6611 فرع التخصصي، الرياض 12341، المملكة العربية السعودية. الهاتف: 920051129.