من الاستفسار عن سيارة إلى زيارة محدّدة.
ساعد فريقَي المبيعات والخدمة على مشاركة تفاصيل العميل لتكون المحادثة التالية أكثر فائدة.
بيانات تجريبية
مسار عمل عملي
يسأل عميل عن سيارة، ثم عن زيارة للمعرض، ثم عن خدمة. يحتاج كل انتقال بين أعضاء الفريق إلى التفاصيل التي سبق للعميل مشاركتها.
تفاصيل تجعل الخطوة التالية أكثر فائدة
احتفظ باهتمام العميل بالمركبة أو احتياجات الصيانة مع مسؤول الاستفسار، ثم تابع الزيارة المتفق عليها ومراحل الخدمة.
مثال افتراضي لمسار عمل، وليس توصية من عميل أو نتيجة مقاسة. تحتوي شاشات المنتج على بيانات تجريبية.
التحدّي اليومي
يسأل عميل عن سيارة، ثم عن زيارة للمعرض، ثم عن خدمة. يحتاج كل انتقال بين أعضاء الفريق إلى التفاصيل التي سبق للعميل مشاركتها.
ملف العميل
السيارات
- اربط بيانات العميل بسجل محادثاته
- أنشئ شرائح للعملاء ضمن الباقات التي تشملها
- استحضر تفضيلات العميل عند كل قرار تواصل
ما الذي يتغيّر عندما يترابط العمل؟
يستطيع فريقا المبيعات والخدمة العمل من سجل المحادثة. يحتاج مخزون السيارات والأنظمة الخارجية الأخرى إلى تكاملات مهيّأة بشكل مستقل.
أدوات تخدم هذه الرحلة
صندوق وارد موحّد
WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والبريد والمحادثة المباشرة. مكان واحد لردود فريقك.
اكتشف الميزة