كن حاضرًا عندما يحتاج زائر موقعك إلى إجابة.
أضف نقطة تواصل إلى موقعك واجمع الاستفسار في HueChat. ساعد الزوار في الخطوة التالية مع احتفاظ فريقك بالسياق.
زائر الموقع · يستكشف الخدمات
يتطلب تثبيت أداة المحادثة وإعدادها على موقعك. يعتمد التوفر واستخدام الذكاء الاصطناعي والمسارات المتصلة على الباقة والإعداد.
سهّل طرح السؤال التالي.
قد يحتاج الزائر إلى معلومة واحدة ليكمل رحلته. امنح سؤاله مكانًا يصل إليه، ثم دع الفريق أو الوكيل المعدّ يساعده.
محادثة داخل موقعك
استخدم الأداة المدعومة كنقطة اتصال للعملاء. اضبطها للموقع والفريق الذي سيرد.
إجابات من معلوماتك وتحويل للموظف
يساعد الوكيل المعدّ بمعلومات النشاط وينقل المحادثة إلى شخص عند الحاجة. راجع المعرفة والأدوات قبل الإطلاق.
خطوة تالية بعد المحادثة
نظّم الاستفسار بمزايا العملاء المحتملين المفعّلة. تعتمد النماذج والمواعيد على باقتك، وتتطلب إعدادها الخاص.
من الربط إلى المتابعة
ثبّت الأداة واضبطها
أضف الأداة المدعومة إلى موقعك وحدّد وجهة المحادثات المناسبة.
جهّز الإجابات والمسؤولين
اختر فريق الرد واضبط المعرفة التي يستخدمها الوكيل.
أكمل رحلة الزائر
استجب بالسياق وحدّد الخطوة التالية عبر المزايا المفعّلة لحسابك.
سؤال على الموقع يتحول إلى استفسار مفيد
تخيّل شركة خدمات مهنية يزور موقعها شخص يقارن الخيارات. يسأل، فيساعده موظف على تحديد احتياجه وترتيب الخطوة التالية.
سيناريو افتراضي، وليس شهادة عميل أو نتيجة تجارية مقاسة.
يفتح الزائر محادثة الموقع.
يجمع الفريق السؤال والتفاصيل التي يختار الزائر مشاركتها.
عند إعداد النماذج والمواعيد، يمكن للفريق عرض أحدهما كخطوة تالية.
النتيجة المفيدة: مسار واضح من الحيرة إلى المحادثة.
معلومات تهمك
هل أحتاج إلى تثبيت شيء على الموقع؟
نعم. يجب تثبيت أداة المحادثة وإعدادها للحساب. قد يتطلب إعداد موقعك مساعدة المسؤول عنه.
هل تضمن الأداة إجابة بشرية فورية؟
لا. يعتمد توفر الموظفين على فريقك. يساعد الذكاء الاصطناعي المعدّ ضمن معرفته وأدواته وحدود استخدامه.
هل تتوفّر النماذج والحجوزات مع المحادثة المباشرة؟
تعتمد الإتاحة على باقتك وإعدادات مساحة العمل، ويتطلّب كلٌّ منهما إعداده الخاص. قارن الباقات لمعرفة ما تتضمّنه كل باقة.
شاهد كيف تعمل هذه القناة مع فريقك.
تعرّف على متطلبات الربط والباقة المناسبة والخطوة التالية لنشاطك.