连接一个渠道，串起完整的客户经历。
在线聊天
在访客产生疑问的那一刻，加入对话。
在网站上添加对话入口，将咨询汇入 HueChat。帮助访客找到下一步，同时让团队掌握沟通背景。
示例工作空间
我正在比较你们的服务，应该先从哪个选项开始？
欢迎！请告诉我们您的需求，我们来帮您找到合适的方向。
已收到网站咨询
客户背景
网站访客 · 了解服务
需要在您的网站上安装并配置聊天组件。功能可用性、AI 用量和关联工作流程取决于方案与配置。
让每次对话发挥作用
让访客轻松问出下一个问题。
网站访客可能只需确认一个细节，就能继续下一步。为问题提供入口，再由团队或已配置的 AI 客服提供帮助。
在您的网站上开启对话
使用受支持的聊天组件作为客户联系入口，并根据网站和负责回复的团队完成配置。
依靠知识提供帮助，按需转交人工
已配置的 AI 客服可以利用业务信息提供帮助，并在需要时将对话转交人工。上线前，请审核知识内容和可用工具。
让聊天延伸到下一步
使用已启用的线索功能整理咨询。表单和预约是否可用取决于您的方案，且各自需要相应配置。
从建立连接到持续跟进
安装并配置聊天组件
将受支持的组件添加到网站，并设置合适的对话接收位置。
准备回答内容并明确负责人
选择负责回复的团队，配置 AI 客服将使用的知识。
延续访客的客户旅程
结合背景回复，并通过账号已启用的功能安排下一步。
客户旅程
将网站上的问题转为有效咨询
设想一家专业服务公司的访客正在比较不同选项。访客提出问题后，一位同事先帮助明确需求，再安排下一步。
仅为示例场景，不代表客户评价或经过衡量的业务成果。
访客打开网站聊天。
团队了解问题，以及访客自愿分享的细节。
完成表单和预约配置后，团队可以提供其中一项作为下一步。
下一步
这个场景希望实现的是：访客遇到疑问时，有清晰的途径开始沟通。
您需要了解的细节
需要在网站上安装内容吗？
需要。网站聊天组件须完成安装，并针对账号进行配置。根据网站的具体情况，您可能需要网站维护人员协助。
聊天组件能保证立即获得人工回复吗？
不能。能否提供人工服务取决于您的团队。已配置的 AI 可以在其知识、工具和用量限制范围内协助处理。
在线聊天可以使用表单和预约吗？
功能可用性取决于您的方案和工作空间配置，且每项功能都需要单独配置。请比较各方案，了解每个方案包含的内容。
看看这个渠道如何融入您的团队工作。
了解连接要求、合适的方案，以及适合您业务的下一步。