了解客户本人
将联系方式、兴趣和沟通偏好保存在同一份客户档案中。
所有功能
一位客户，完整的关系全貌。
一份客户档案，更完整的客户全貌。
跟随莎拉，从初次提问走向成交，再到下一次沟通。始终以客户为中心，让客户档案、销售记录和共享历史随关系发展不断丰富。
客户旅程
看见客户经历如何串联起来。
已暂停，可按自己的节奏探索仅使用示例数据，不会创建任何消息、报价、订单或付款。
第 1 天 · 09:30 · 示例记录
一个问题，开启首次接触。
莎拉通过 Instagram 咨询礼品。团队可以记录她的身份、了解商家的途径，以及她的需求。
对话Instagram
第 1 天 · 09:30第一条消息始终与客户记录关联。
让销售信息始终相互关联
查看商机、报价方案及相关记录，同时掌握客户的完整经历。
线索／销售管道
新增 · 待评估
报价
尚未创建
关联订单
尚未关联订单
下一步操作
了解客户请求
一条时间线，串起每个重要时刻
随着旅程推进，您会看到逐步丰富的客户历史。
- 01第 1 天 · 09:30已收到 Instagram 咨询
根据您的动态效果偏好，自动播放初始为暂停状态。您可以手动查看每个阶段。
销售用得上，客服看得懂，团队都熟悉。
了解销售机会
在具备相应权益的情况下，关联线索、商机和报价记录，让商业背景随时可查。
了解历史经过
在共享历史中查看有权访问的对话、工单、预约和表单活动。
Customer CDP、销售、受众、旅程、会员、表单和预约功能的可用范围取决于您的套餐。请比较各套餐，了解每个套餐包含的内容。
您可能想了解的细节
哪些方案包含客户 CDP？
客户 CDP 是否可用及联系人额度取决于您的方案。请比较各方案，了解每个方案包含的内容。
这是否包含所有受众和会员功能？
不是。基础 CDP、受众、客户旅程和会员功能具有独立的权益要求，其可用性必须在方案对比中逐项列明。