从有实际意义的事件开始
支持的事件涵盖客户、线索、商机、预约、表单和会员活动。所选事件和已启用功能决定哪些客户旅程能够运行。
客户旅程
为每次对话背后的工作而设计
加入时机与判断节点
使用支持的等待步骤和条件安排流程。执行时段、频率和退出规则有助于让跟进符合客户的实际情况。
设定有用的结果
已配置的操作可以创建任务，或发送符合条件的获批模板和表单。销售操作需要额外的功能权益，通过关联渠道发送内容时仍须遵守服务商规则。
融入您的日常工作
完成表单后创建跟进任务
工作流程 · 仅使用示例数据，不代表客户实际成果
- 01
与客户关联的表单提交完成，并匹配已配置的事件。
- 02
客户旅程评估所选条件和执行时机。
- 03
系统为团队创建任务，以便查看回答并继续跟进。
您可能想了解的细节
匿名表单活动能启动客户旅程吗？
客户旅程需要已识别身份的接收者。匿名的公开活动无法提供可自动联系的客户。
基础 CDP 是否包含销售旅程？
不包含。客户旅程具有独立的功能权益，销售触发条件或操作还可能需要商机和销售自动化功能权益。