从您的业务知识出发
接入客户需要的信息，例如服务介绍和常见问题。审核这些知识，让回答依据您的实际业务，而非凭空猜测。
AI 客服
为每次对话背后的工作而设计
配置实用的操作
AI 客服能够执行哪些操作，取决于您配置的工具、权限和方案。符合使用条件的预约流程会采用与团队一致的服务和可用时段信息。
让人工接手时已有充分背景
将同事引入对话时保留完整的沟通背景。团队能够了解客户请求并继续提供帮助，无需将其当作全新的咨询重新处理。
融入您的日常工作
从常见问题解答转入人工沟通
工作流程 · 仅使用示例数据，不代表客户实际成果
- 01
客户提出您的业务资料中涵盖的问题。
- 02
已配置的 AI 客服利用这些信息协助处理请求。
- 03
需要人工帮助时，团队结合会话历史继续服务。
您可能想了解的细节
每个 AI 客服都能执行所有操作吗？
不能。可用操作取决于工具、工作空间权限、已连接系统和方案权益。
所有方案的 AI 用量都不限额吗？
不是。请查看方案包含的 AI 额度和任何单独计价的用量费用，并比较各方案，了解每个方案包含的内容。