清楚了解谁在处理请求
通过任务分配明确责任。同事可以区分尚待认领的工作和已经有人处理的对话。
团队协作
为每次对话背后的工作而设计
交接之前补充背景
通过内部备注记录同事需要了解的细节。让说明随对话保留，无需分散在其他团队消息中。
关联服务记录与客户历史
利用客户档案和工单动态了解更完整的客户关系。每位同事能够查看哪些记录，由访问权限决定。
融入您的日常工作
客服咨询需要销售团队接手
工作流程 · 仅使用示例数据，不代表客户实际成果
- 01
客服确认客户希望获得购买新产品的建议。
- 02
客服人员记录简要的内部备注，并分配对话。
- 03
销售人员阅读相关背景后跟进，无需让客户重复说明。
您可能想了解的细节
内部备注会发送给客户吗？
内部备注供获得授权的同事使用，用于协调工作，与面向客户的回复分开。
可以添加多少位团队成员？
团队人数上限取决于方案。选择方案之前，请比较客服席位限额，并与我们讨论您的访问权限需求。