围绕客户，持续解答产品问题。
汇集销售与客服对话，让下一位同事能够了解背景并继续跟进。
示例数据
实用工作流程
SA
萨拉·艾哈迈德零售与电子商务
日常面临的挑战
顾客先在 Instagram 咨询产品，再通过 WhatsApp 跟进，之后又需要订单帮助。分散的收件箱让团队不得不重新了解情况。
分配给我萨拉·艾哈迈德
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让下一步更有价值的详细信息
将产品兴趣、销售负责人和有权访问的订单信息关联起来，让回访顾客能够延续之前的对话。
这是虚构的工作流程示例，并非客户推荐或实测成果。产品界面中展示的是示例数据。
日常面临的挑战
顾客先在 Instagram 咨询产品，再通过 WhatsApp 跟进，之后又需要订单帮助。分散的收件箱让团队不得不重新了解情况。
客户档案
零售与电子商务
- 连接客户资料与会话历史
- 在支持此功能的方案中创建客户分群
- 每次联系前，都能了解客户偏好
连贯的工作流程带来的改变
团队能够更清楚地了解历史记录和下一步。客户分群与自动化功能取决于所选套餐。