Mantenha as perguntas sobre produtos perto do cliente.
Reúna as conversas de vendas e suporte para que o próximo colega possa continuar com contexto.
Dados de exemplo
Um fluxo de trabalho prático
Uma pessoa pergunta sobre um produto no Instagram, continua pelo WhatsApp e depois precisa de ajuda com o pedido. Caixas de entrada separadas fazem a equipe reconstruir a história.
Os detalhes que tornam o próximo passo útil
Conecte os interesses em produtos e os responsáveis pelas vendas ao contexto acessível dos pedidos, para que um cliente que retorna possa continuar a mesma conversa.
Exemplo de um fluxo fictício, não um depoimento de cliente nem um resultado medido. As telas do produto contêm dados de exemplo.
O desafio do dia a dia
Uma pessoa pergunta sobre um produto no Instagram, continua pelo WhatsApp e depois precisa de ajuda com o pedido. Caixas de entrada separadas fazem a equipe reconstruir a história.
Perfil do cliente
Varejo e comércio eletrônico
- Conecte os dados do cliente ao histórico de conversas
- Crie segmentos de clientes nos planos que incluem esse recurso
- Considere as preferências em cada decisão de contato
O que muda com um fluxo conectado
A equipe tem um histórico e um próximo passo mais claros. Segmentos de clientes e automação estão disponíveis conforme o plano escolhido.
Ferramentas para esta jornada
Caixa de entrada unificada
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail e chat ao vivo. Um só lugar para sua equipe responder.
Conheça o recursoLeads e funis de vendas
Dê a cada oportunidade uma etapa, um responsável e um próximo passo claro.
Conheça o recursoCDP de clientes
Uma memória compartilhada dos clientes: perfis, atividades, segmentos e preferências.
Conheça o recurso