Transforme um momento de interesse em conversa.
Reúna perguntas sobre produtos, solicitações de atendimento e acompanhamento comercial do Instagram com a equipe que pode ajudar.
Consulta sobre coleção · cor preferida
Requer conta profissional elegível e permissões adequadas da Meta. As ações disponíveis seguem as regras do provedor.
Mantenha o interesse. Acrescente contexto.
Uma mensagem pode iniciar uma compra ou um relacionamento duradouro. Ajude a equipe a entender a necessidade e definir quem continua.
Mensagens diretas, responsabilidade compartilhada
Trabalhe em uma caixa comum para que a dúvida não dependa do acesso de uma única pessoa.
Interesse com próximo passo
Preserve preferências e contexto ao qualificar um lead. Os fluxos de vendas dependem dos recursos do plano.
Colaboração interna para responder
Coordene a resposta com atribuições e notas internas sem pedir que o cliente explique tudo novamente.
Da conexão ao acompanhamento
Autorize a conta elegível
Conecte a conta profissional e confirme as permissões de mensagens.
Defina responsáveis
Distribua perguntas de produtos e solicitações de atendimento.
Continue com contexto
Registre os detalhes e use as ações de mensagens permitidas.
Uma coleção nova e uma dúvida para acompanhar
Imagine uma loja de moda recebendo uma pergunta sobre cor. Uma pessoa atende enquanto outra consulta as informações do produto.
Cenário de exemplo, não um depoimento ou resultado comercial medido.
A consulta chega ao espaço compartilhado.
Uma nota mantém a preferência visível.
A pessoa responsável continua com a resposta.
O resultado útil: a consulta social tem responsável e próximo passo.
O que vale saber
Posso conectar qualquer conta?
Depende do tipo de conta, da elegibilidade e das permissões concedidas. Confira os requisitos na configuração.
Instagram e Messenger usam a mesma conexão?
São canais distintos. Configure e verifique cada conta, mesmo que ambos usem permissões da Meta.
Inclui todos os anúncios e comentários?
Esta página descreve mensagens compatíveis. Anúncios, comentários e outras ações exigem fluxos e permissões próprios; não são todos habilitados automaticamente.
Veja este canal no dia a dia da sua equipe.
Conheça os requisitos de conexão, o plano adequado e o próximo passo para seu negócio.