Uma equipe para conversar com seus clientes do Facebook.
Reúna mensagens da sua presença conectada no Facebook, notas internas e responsabilidade em cada conversa.
Nova consulta · avaliação da necessidade
Requer Página conectada, acesso adequado e permissões da Meta. Aplicam-se políticas do provedor e limites do plano.
Uma mensagem da Página merece acompanhamento.
Passe da pergunta recebida à responsabilidade clara. Mantenha a conversa junto às informações necessárias para continuar.
Uma fila para as perguntas
Leve as conversas compatíveis do Messenger à caixa compartilhada para enxergar o que precisa de atenção.
Transferência com histórico
Atribua a consulta e acrescente notas antes de passar a outra pessoa. Preserve o histórico disponível.
Da consulta à oportunidade
Organize o interesse com recursos de leads habilitados. O provedor determina quais ações de mensagens são permitidas.
Da conexão ao acompanhamento
Conecte a Página correta
Autorize com uma conta que tenha o acesso necessário.
Organize a equipe
Defina responsáveis, notas internas e caminhos de encaminhamento.
Continue com contexto
Responda e organize o trabalho seguinte com os recursos incluídos.
A consulta chega à pessoa certa
Imagine uma empresa de serviços recebendo uma pergunta no Facebook. Uma pessoa reúne os detalhes e passa o contexto a um especialista.
Cenário de exemplo, não um depoimento ou resultado comercial medido.
A pergunta aparece na caixa compartilhada.
Uma nota resume a necessidade.
O especialista assume a conversa.
O resultado útil: uma transferência visível sem recomeçar a explicação.
O que vale saber
Serve para mensagens pessoais do Facebook?
A conexão é destinada a mensagens compatíveis de Páginas comerciais, não ao acesso a caixas pessoais arbitrárias.
Várias pessoas podem ajudar?
Sim, por meio de atribuições e colaboração dentro dos limites de atendentes do plano.
As respostas automáticas não têm restrições?
A automação precisa respeitar as regras do provedor e os recursos disponíveis para a conta conectada.
Veja este canal no dia a dia da sua equipe.
Conheça os requisitos de conexão, o plano adequado e o próximo passo para seu negócio.