Un equipo con quien hablar desde Facebook.
Reúne los mensajes de tu presencia conectada en Facebook con las notas internas y la responsabilidad de cada conversación.
Nueva consulta · evaluación de necesidades
Requiere una Página conectada, acceso adecuado y permisos de Meta. Se aplican las políticas del proveedor y los límites del plan.
Un mensaje de la Página merece seguimiento.
Pasa de la pregunta entrante a un responsable claro. Mantén la conversación junto a la información necesaria para continuarla.
Una cola para las preguntas
Lleva las conversaciones compatibles de Messenger a la bandeja compartida para ver qué necesita atención.
Transferencias con antecedentes
Asigna la consulta y añade notas antes de pasarla a otro compañero. Conserva el historial disponible.
De consulta a oportunidad
Organiza el interés con las funciones de oportunidades habilitadas. El proveedor determina qué mensajes están permitidos.
De la conexión al seguimiento
Conecta la Página indicada
Autorízala con una cuenta que disponga del acceso necesario.
Organiza al equipo
Define responsables, notas internas y vías de escalamiento.
Continúa con contexto
Responde y organiza las tareas posteriores con las funciones incluidas.
La consulta llega al compañero adecuado
Imagina una empresa de servicios que recibe una pregunta en Facebook. Un compañero reúne los detalles y los transmite al especialista.
Escenario de ejemplo; no es un testimonio ni un resultado comercial medido.
La pregunta aparece en la bandeja compartida.
Una nota resume lo que busca el cliente.
El especialista asume la conversación.
El resultado útil: un traspaso visible sin reiniciar la explicación.
Lo que conviene saber
¿Sirve para mensajes personales de Facebook?
La conexión está destinada a mensajes compatibles de Páginas empresariales, no al acceso a bandejas personales arbitrarias.
¿Pueden colaborar varios compañeros?
Sí, mediante asignaciones y colaboración dentro de los límites de agentes de tu plan.
¿Las respuestas automáticas no tienen restricciones?
La automatización debe respetar las reglas del proveedor y las funciones disponibles en la cuenta conectada.
Descubre este canal en el trabajo de tu equipo.
Explora los requisitos de conexión, el plan adecuado y el siguiente paso para tu negocio.