Continúa la conversación después del descubrimiento.
Reúne los mensajes de cuentas empresariales elegibles de TikTok y asigna un responsable a cada nueva consulta.
Consulta de TikTok · interés en un servicio
Para cuentas empresariales elegibles. Se aplican autorización, disponibilidad regional, permisos y límites de envío. No es mensajería de TikTok Shop.
El descubrimiento es solo el comienzo.
Dale un lugar a la pregunta que llega después del video, junto a las conversaciones que tu equipo ya gestiona.
Mensajes empresariales en la bandeja
Gestiona las conversaciones entrantes compatibles con responsables claros e historial disponible.
Respuestas de texto e imagen compatibles
Usa las acciones autorizadas para la cuenta. TikTok controla las ventanas, los límites y los medios admitidos.
Contexto para el siguiente compañero
Conserva los detalles y las notas al transferir el trabajo. Las funciones de oportunidades dependen del plan.
De la conexión al seguimiento
Confirma la elegibilidad
Revisa los requisitos empresariales, la región y el acceso del proveedor.
Autoriza y verifica
Completa la conexión y verifica el flujo compatible de recepción y respuesta.
Organiza el interés
Asigna consultas y responde dentro de las acciones y límites permitidos.
Un video inspira una pregunta práctica
Imagina un estudio que publica un video sobre un servicio. Un espectador envía un mensaje empresarial y el equipo explica las opciones.
Escenario de ejemplo; no es un testimonio ni un resultado comercial medido.
Un mensaje elegible llega a la bandeja.
Un compañero revisa la consulta y se hace responsable.
El equipo responde con las acciones permitidas.
El resultado útil: la consulta entra en el proceso de seguimiento del equipo.
Lo que conviene saber
¿Es atención al cliente de TikTok Shop?
No. Se trata de TikTok Business Messaging compatible. TikTok Shop es un sistema separado y no se incluye aquí.
¿Funciona con cualquier cuenta?
No. Es necesario confirmar elegibilidad empresarial, región, autorización y permisos de la cuenta.
¿La conexión habilita los anuncios?
Mensajería y publicidad son capacidades distintas. No implica acceso a anuncios, atribución ni todos los flujos de TikTok.
Descubre este canal en el trabajo de tu equipo.
Explora los requisitos de conexión, el plan adecuado y el siguiente paso para tu negocio.