Convierte un momento de interés en una conversación real.
Reúne las preguntas sobre productos, las consultas de servicio y el seguimiento comercial de Instagram con el equipo que puede ayudar.
Consulta de colección · color preferido
Requiere una cuenta profesional elegible y los permisos de Meta correspondientes. Las acciones disponibles siguen las reglas del proveedor.
Conserva el interés. Añade contexto.
Un mensaje puede iniciar una compra o una relación duradera. Ayuda al equipo a entender la consulta y decidir quién continúa.
Mensajes directos, responsabilidad compartida
Trabaja desde una bandeja común para que la consulta no dependa del acceso de una sola persona.
Interés con un siguiente paso
Conserva preferencias y contexto al calificar una oportunidad. Los flujos de ventas dependen de las funciones del plan.
Colaboración privada para responder
Coordina la respuesta con asignaciones y notas internas sin pedir al cliente que vuelva a explicarse.
De la conexión al seguimiento
Autoriza la cuenta elegible
Conecta la cuenta profesional y verifica los permisos de mensajería.
Asigna las consultas
Define quién atiende preguntas sobre productos y quién ofrece soporte.
Continúa con contexto
Registra los detalles y utiliza las acciones de mensajería permitidas.
Una colección nueva, una pregunta que merece seguimiento
Imagina una tienda de moda que recibe una pregunta sobre un color. Un compañero atiende el mensaje mientras otro consulta el producto.
Escenario de ejemplo; no es un testimonio ni un resultado comercial medido.
La consulta llega al espacio compartido.
Una nota mantiene visible la preferencia.
El responsable continúa con la respuesta.
El resultado útil: la consulta social tiene un responsable y un siguiente paso.
Lo que conviene saber
¿Puedo conectar cualquier cuenta?
Depende del tipo de cuenta, la elegibilidad y los permisos otorgados. Verifica los requisitos durante la configuración.
¿Instagram y Messenger comparten conexión?
Son canales distintos. Configura y verifica cada cuenta, aunque ambos utilicen permisos de Meta.
¿Incluye todos los anuncios y comentarios?
Esta página describe la mensajería compatible. Anuncios, comentarios y otras acciones requieren flujos y permisos propios; no se habilitan todos automáticamente.
Descubre este canal en el trabajo de tu equipo.
Explora los requisitos de conexión, el plan adecuado y el siguiente paso para tu negocio.