Suscripción a HueChat
El plan que eliges, la capacidad del equipo y las funciones incluidas. Cualquier uso adicional o complemento opcional debe mostrarse antes de la compra.
La plataforma de clientes con IA
La plataforma de clientes con IA
para todo tu equipo
HueChat reúne agentes de IA, una bandeja omnicanal y analítica para que tu equipo aproveche más cada conversación.
SA
Sarah Ahmed
Me gustaría reservar una cita
MJ
Marcus Johnson
Mi pedido n.º 4821 no ha llegado
KA
Khalid Al-Rashid
¿Sigue disponible la villa en Riad?
ER
Emily Rodriguez
¡Gracias por responder tan rápido!
Hola, me gustaría reservar una cita para una revisión dental
¡Hola, Sarah! Con gusto te ayudo. Tenemos estos horarios disponibles esta semana:
Horarios disponiblesMar. 10:00 · Mié. 14:00 · Jue. 11:00
El martes a las 10 me viene bien
¡Reservado! Tu revisión dental está confirmada para el martes a las 10:00. Te hemos enviado un SMS de confirmación.
Esta semana
2,4 mil
Conversaciones
18 s
Tiempo medio de respuesta
97%
CSAT
ACÉRCATE A TUS CLIENTES EN LOS CANALES QUE YA USAN
Flujos de trabajo conectados con IA
para cada conversación
HueChat reúne agentes de IA y equipos humanos, con una potente automatización que se encarga de las tareas rutinarias.
Una bandeja de entrada para todos los canales y todo tu equipo
Deja de alternar entre WhatsApp, correo electrónico, Instagram y Messenger. Todos los mensajes llegan a una bandeja unificada con distribución inteligente y sincronización en tiempo real.
Explora la bandeja →W
WhatsApp · Sarah
Reservar una cita para el martes
I
Instagram · @fashionista
¿Hacen envíos internacionales?
M
Messenger · John D.
¿Cuál es su horario de atención?
E
Correo · [email protected]
Consulta sobre la factura del pedido n.º 1094
IA conversacional para las preguntas diarias de tus clientes
Los agentes de IA gestionan reservas, soporte y ventas con todo el contexto de tu base de conocimientos, y pasan la conversación a una persona cuando es necesario.
Explora los agentes de IA →Mi pedido n.º 4821 no ha llegado y ya han pasado 5 días
Lo reviso ahora mismo.
Pedido n.º 4821Aramex · ARX-98234
En reparto
En reparto
¡Buenas noticias! Tu paquete está en reparto y llegará hoy. Te hemos enviado el enlace de seguimiento por WhatsApp.
Aplicaciones de datos y paneles con un gran diseño, directamente desde tu bandeja de entrada
Toma decisiones basadas en datos con analítica en tiempo real. Supervisa los tiempos de respuesta, la satisfacción del cliente, el rendimiento de los agentes y los resultados por canal.
Explora la analítica →461
Conversaciones
12 s
Tiempo medio de respuesta
98%
CSAT
Del primer «hola» al siguiente paso.
Haz que la conversación avance sin pedir al cliente que empiece de nuevo.
CDP DE CLIENTES · UN PERFIL COMPARTIDO
Recuerda a la persona.
Más allá del último mensaje.
Un cliente no debería tener que repetir su historia a cada nuevo miembro del equipo. Reúne su perfil, intereses y actividad, desde la primera consulta hasta la próxima conversación.
- Conecta los datos del cliente con su historial de conversaciones
- Crea segmentos de clientes en los planes que los incluyen
- Ten en cuenta sus preferencias al decidir cómo comunicarte
SA
Sara Ahmed
Datos de ejemploInterés en regalos
Primer contacto
Campaña de Instagram
Etapa de la oportunidad
En evaluación
Preferencias y consentimiento
Adapta tus comunicaciones a las preferencias del cliente.
Un historial. Cada interacción.
- Perfil actualizado a partir de una conversación
- Oportunidad asignada al equipo de ventas
- Preferencias guardadas para la próxima respuesta
Oportunidades y embudos de venta
Asigna a cada oportunidad una etapa, un responsable y un siguiente paso claro.
Organiza el interés de posibles clientes en un proceso de ventas compartido. Conoce el origen de cada oportunidad y ayuda a tu equipo a darle seguimiento sin perder la conversación.
Explora el espacio de trabajo →Nuevas oportunidades 1
Consulta sobre la colección de regalosInstagram
Calificadas 1
Solicitud de demostración del productoWhatsApp
En seguimiento 1
Cliente recurrenteCorreo electrónico
Datos de ejemplo · Origen de la oportunidad y contexto de la conversación
Formularios y reservas
Primero, los detalles.
Después, la cita.
Los formularios y las citas se conectan con la experiencia del cliente. Recoge los datos antes de la visita, gestiona la disponibilidad y los recordatorios, y sigue los cambios de horario, la llegada y el seguimiento.
Formularios y reservas
Personalicemos tu visita
Elige un horario disponible
Selecciona un horario
Campañas y automatización
Prepara seguimientos relevantes con audiencias, plantillas de mensajes y reglas de automatización.
Productos y cotizaciones
Crea catálogos de productos y prepara cotizaciones que tu equipo pueda compartir en PDF.
Recorridos y membresías
Vincula las acciones de seguimiento a eventos del cliente y gestiona las relaciones de membresía cuando tu plan lo permita.
Tickets de soporte
Mantén las solicitudes de soporte dentro de HueChat, con responsables claros, equipos y un historial de actividad compartido.
Comercio, API y webhooks
Conecta los procesos comerciales compatibles y amplía HueChat con API y webhooks.
Prueba la IA de HueChat
aquí y ahora
Elige un escenario y escribe un mensaje. Descubre cómo la IA de HueChat gestiona conversaciones reales.
Clínica dental · Reservas
La IA reserva citas, comprueba la disponibilidad y envía confirmaciones.
Comercio electrónico · Soporte
La IA consulta pedidos, resuelve reclamaciones y envía enlaces de seguimiento.
Inmobiliaria · Ventas
La IA califica oportunidades, comparte detalles de inmuebles y transfiere la conversación a agentes.
Pruébalo: Escribe un mensaje o selecciona una sugerencia. Descubre cómo la IA de HueChat gestiona conversaciones reales.
¡Hola! Soy tu asistente de reservas. ¿En qué puedo ayudarte?
Empezar es fácil.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días. No necesitas tarjeta de crédito.
Las tarifas de WhatsApp no están incluidas en el plan
Meta cobra las tarifas de mensajería de WhatsApp por separado, según tu uso y el país del destinatario.
Ver precios de MetaPrecios mostrados en USD; se facturan en SAR.
Cargando planes
Compara los planes y encuentra el tuyo
Comprueba de un vistazo qué incluye cada plan.
COSTOS CLAROS DESDE EL PRINCIPIO
Tu plan es una parte.
El uso de WhatsApp es otra.
Tu suscripción a HueChat cubre el espacio de trabajo y sus límites incluidos. Las tarifas de Meta por WhatsApp Business Platform se cobran por separado, incluso cuando tu suscripción a HueChat es gratuita.
Cargos de mensajería de Meta
Los cargos dependen de la categoría del mensaje, el mercado del destinatario y las reglas de precios vigentes de Meta. Los mensajes de utilidad, marketing y autenticación pueden tener tarifas diferentes.
Ventanas de servicio y uso incluido
Un mensaje del cliente abre una ventana de servicio de 24 horas. No supongas que todos los mensajes enviados durante ese período son gratuitos: los requisitos, el uso incluido y las reglas vigentes de Meta determinan el cargo.
Las tarifas de los proveedores pueden cambiar. Confirma la tabla de tarifas vigente y los impuestos aplicables antes de calcular el costo de una campaña.
Consultar los precios actuales de Meta ↗Buenas preguntas. Respuestas claras.
¿Un plan gratuito de HueChat incluye mensajes de WhatsApp gratis?
No. Una suscripción gratuita significa que no se cobra la suscripción al plan de HueChat. Las tarifas de mensajería de Meta y cualquier uso o complemento con precio independiente se mantienen por separado.
¿Qué es un mensaje de utilidad?
Una plantilla de utilidad suele estar relacionada con una transacción o solicitud del cliente, como una actualización de un pedido o un recordatorio de cita. Meta determina la categoría final y el cargo aplicable; el contenido promocional puede clasificarse como marketing.
¿Qué planes incluyen la CDP de clientes?
La disponibilidad de la CDP de clientes y el límite de contactos dependen de tu plan. Los módulos avanzados de audiencias, segmentación y recorridos del cliente tienen sus propias condiciones de acceso. Compara los planes para ver qué incluye cada uno.
¿Qué plan incluye formularios y citas?
La disponibilidad depende de tu plan y de la configuración de tu espacio de trabajo. Compara los planes para ver qué incluye cada uno. Estas herramientas te ayudan a recopilar datos de clientes y organizar reservas en el mismo flujo de trabajo.
¿Puedo conectar los mensajes de TikTok?
La mensajería empresarial de TikTok está pensada para cuentas empresariales elegibles. Es necesario confirmar la conexión, los permisos del proveedor y la disponibilidad para tu cuenta.
¿Cómo funcionan los descuentos y las ofertas gratuitas?
Los precios de los planes y los descuentos provienen del catálogo de planes vigente. Cuando se aplica una oferta, la tarjeta del plan muestra juntos el precio original, el precio con descuento y la etiqueta de la oferta. Los cargos de WhatsApp de Meta son independientes de tu suscripción a HueChat.
¿En qué idiomas puedo explorar este sitio?
Este sitio está disponible en inglés, árabe, español, francés, hindi, japonés, portugués y chino simplificado. El árabe utiliza una disposición de derecha a izquierda.
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