EL ESPACIO DE TRABAJO DE HUECHAT / Recorridos de clientes
Conecta un evento del cliente con un siguiente paso bien pensado.
Organiza el seguimiento alrededor de eventos y condiciones configurados. Mantén a la vista el perfil, el consentimiento y la actividad reciente del cliente a medida que evoluciona la relación.
Se completa una respuesta de formulario vinculada a un cliente y coincide con un evento configurado.
El recorrido evalúa las condiciones y los tiempos seleccionados.
Se crea una tarea para que el equipo revise la respuesta y dé seguimiento.
Escena del producto · interfaz de ejemploEsta interfaz usa datos de ejemplo. No se envía, reserva ni cobra nada.
Recorridos de clientes
Para todo el trabajo que hay detrás de una conversación
01
Empieza con un evento significativo
Los eventos compatibles incluyen actividad de clientes, oportunidades, negocios, citas, formularios y membresías. El evento elegido y las funciones habilitadas determinan qué recorrido puede ejecutarse.
02
Añade tiempos y puntos de decisión
Usa las esperas y condiciones compatibles para definir el recorrido. Las ventanas de trabajo, la frecuencia y las reglas de salida ayudan a que el seguimiento sea relevante para la situación del cliente.
03
Elige un resultado útil
Las acciones configuradas pueden crear tareas o enviar plantillas aprobadas y formularios que cumplan los requisitos. Las acciones comerciales requieren accesos adicionales y los envíos conectados siguen las reglas del proveedor.
Cómo encaja en tu día a día
Un formulario completado crea una tarea de seguimiento
Flujo de trabajo · datos de ejemplo, no resultados de un cliente
01
Se completa una respuesta de formulario vinculada a un cliente y coincide con un evento configurado.
02
El recorrido evalúa las condiciones y los tiempos seleccionados.
03
Se crea una tarea para que el equipo revise la respuesta y dé seguimiento.
Elige el plan adecuado
Disponibilidad según el plan
La disponibilidad depende de tu plan y de la configuración de tu espacio de trabajo. También se aplican los permisos del canal y los requisitos del proveedor. Compara los planes para ver qué incluye cada uno.