Resuelve las preguntas habituales. Mantén a las personas involucradas.
Proporciona a tu agente de IA información relevante de tu negocio y herramientas configuradas. Deja que ayude en la conversación e incorpora a tu equipo cuando una persona deba tomar el relevo.
¡Hola! Vi su colección en Instagram. ¿Me ayudan a elegir?
Claro. Cuéntame qué estás buscando y te ayudaré a encontrar la opción ideal.
Información del negocio aprobada
Escena del producto · interfaz de ejemploEsta interfaz usa datos de ejemplo. No se envía, reserva ni cobra nada.
Agentes de IA
Para todo el trabajo que hay detrás de una conversación
01
Empieza por el conocimiento de tu negocio
Conecta la información que necesitan tus clientes, como tus servicios y las preguntas frecuentes. Revisa ese conocimiento para que las respuestas reflejen tu negocio y no suposiciones.
02
Configura acciones útiles
Las acciones disponibles para un agente dependen de las herramientas, los permisos y el plan que configures. Los flujos de reservas habilitados usan el mismo contexto de servicios y disponibilidad que tu equipo.
03
Facilita una transferencia con contexto
Incorpora a un compañero a la conversación conservando su contexto. Tu equipo puede comprender la solicitud y seguir ayudando sin tratar al cliente como una consulta nueva.
Cómo encaja en tu día a día
De una pregunta frecuente a una conversación personal
Flujo de trabajo · datos de ejemplo, no resultados de un cliente
01
Un cliente hace una pregunta cubierta por la información de tu negocio.
02
El agente de IA configurado utiliza esa información para ayudar con la solicitud.
03
Cuando se necesita atención humana, el equipo continúa con el historial de la conversación.
Elige el plan adecuado
Disponibilidad según el plan
La disponibilidad depende de tu plan y de la configuración de tu espacio de trabajo. También se aplican los permisos del canal y los requisitos del proveedor. Compara los planes para ver qué incluye cada uno.
¿Todos los agentes de IA disponen de todas las acciones?
No. Las herramientas, los permisos del espacio de trabajo, los sistemas conectados y las funciones incluidas en el plan determinan qué acciones están disponibles.
¿El uso de IA es ilimitado en todos los planes?
No. Revisa el cupo de IA incluido en tu plan y los consumos que se cobran por separado. Compara los planes para ver qué incluye cada uno.