Mantén conectadas las preguntas del huésped durante todo el viaje.
Reúne consultas, preferencias y transferencias entre compañeros en un espacio compartido de atención al cliente.
Datos de ejemplo
Un flujo de trabajo práctico
Un huésped pregunta por la disponibilidad, comparte sus preferencias y contacta con otra persona del equipo antes de llegar. Esos detalles deben acompañar a la conversación.
Los detalles que hacen útil el siguiente paso
Mantén las preferencias del huésped junto a la conversación y distingue una reserva de estancia, con llegada y salida, de una asesoría breve.
Ejemplo de un flujo ficticio, no un testimonio de un cliente ni un resultado medido. Las pantallas del producto contienen datos de ejemplo.
El reto del día a día
Un huésped pregunta por la disponibilidad, comparte sus preferencias y contacta con otra persona del equipo antes de llegar. Esos detalles deben acompañar a la conversación.
Perfil del cliente
Viajes y hostelería
- Conecta los datos del cliente con su historial de conversaciones
- Crea segmentos de clientes en los planes que los incluyen
- Ten en cuenta sus preferencias al decidir cómo comunicarte
Qué cambia con un flujo conectado
El equipo puede seguir las necesidades del huésped a través de las conversaciones. El inventario hotelero externo, la gestión de tarifas y los sistemas de pago necesitan integraciones independientes.
Herramientas para este recorrido
Bandeja unificada
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo y chat en vivo. Un solo lugar para que tu equipo responda.
Explorar funciónFormularios
Recopila los datos adecuados antes de que tu equipo dé el siguiente paso.
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