पूरी यात्रा में मेहमान के सवालों को आपस में जोड़कर रखें।
पूछताछ, पसंद और टीम के बीच ज़िम्मेदारी का बदलाव साझा ग्राहक कार्यक्षेत्र में लाएँ।
नमूना डेटा
एक व्यावहारिक कार्यप्रवाह
मेहमान उपलब्धता पूछता है, अपनी पसंद बताता है और पहुँचने से पहले किसी दूसरे साथी से संपर्क करता है। यह जानकारी बातचीत के साथ आगे जानी चाहिए।
वे विवरण जो अगले कदम को उपयोगी बनाते हैं
बातचीत के साथ अतिथि की प्राथमिकताएँ रखें और आगमन से प्रस्थान तक के आरक्षण को छोटे परामर्श से अलग पहचानें।
यह एक काल्पनिक कार्यप्रवाह का उदाहरण है, किसी ग्राहक की सिफ़ारिश या मापा गया परिणाम नहीं। उत्पाद की स्क्रीन में उदाहरण डेटा है।
रोज़मर्रा की चुनौती
मेहमान उपलब्धता पूछता है, अपनी पसंद बताता है और पहुँचने से पहले किसी दूसरे साथी से संपर्क करता है। यह जानकारी बातचीत के साथ आगे जानी चाहिए।
ग्राहक प्रोफ़ाइल
यात्रा और आतिथ्य
- ग्राहक की जानकारी और बातचीत का इतिहास जोड़ें
- यह सुविधा शामिल करने वाली योजनाओं में ग्राहक समूह बनाएँ
- संपर्क का हर निर्णय लेते समय ग्राहक की पसंद ध्यान में रखें
जुड़े हुए कार्यप्रवाह से क्या बदलता है
टीम अलग-अलग बातचीत में मेहमान की ज़रूरतों को समझ सकती है। बाहरी होटल स्टॉक, दर प्रबंधन और भुगतान सिस्टम के लिए अलग इंटीग्रेशन चाहिए।
इस ग्राहक यात्रा के लिए टूल
एकीकृत इनबॉक्स
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, ईमेल और लाइव चैट। टीम के जवाब देने के लिए एक ही जगह।
सुविधा के बारे में जानें