व्यस्त इनबॉक्स से आगे देखें। बातचीत की गतिविधि, टीम के प्रदर्शन और अपने वर्कस्पेस में सक्रिय ग्राहक कार्यप्रवाह को समझने के लिए रिपोर्टिंग इस्तेमाल करें।
प्रोडक्ट का दृश्य · इंटरफ़ेस का उदाहरणयह इंटरफ़ेस केवल उदाहरण है। कुछ भी भेजा या बुक नहीं किया जाता और कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग
बातचीत से जुड़े हर काम के लिए
01
देखें कि टीम कैसे जवाब देती है
जवाब देने के पैटर्न समझने के लिए बातचीत और एजेंट की रिपोर्ट देखें। कहाँ मदद चाहिए, यह तय करते समय आँकड़ों के साथ कार्यभार और चैनल का संदर्भ भी ध्यान में रखें।
02
रिपोर्टिंग को कार्यप्रवाह से जोड़ें
बिक्री, अपॉइंटमेंट और फ़ॉर्म की रिपोर्ट ग्राहक के सफ़र के अलग हिस्से दिखाती हैं। हर रिपोर्ट संबंधित सुविधा की उपलब्धता और मौजूद रिकॉर्ड पर निर्भर होती है।
03
ग्राहक के अनुभव को सुनें
संचालन की जानकारी के साथ संतुष्टि की प्रतिक्रिया जोड़ें। फ़ॉर्म पूरा होने और जवाबों के सारांश से समझने में मदद मिल सकती है कि अनुभव के किस हिस्से को और ध्यान से देखना चाहिए।
आपके रोज़ के काम में इसका इस्तेमाल
साप्ताहिक समीक्षा से व्यावहारिक बदलाव तक
कार्यप्रवाह · नमूना डेटा, किसी ग्राहक का वास्तविक परिणाम नहीं
01
चुनी गई अवधि में टीम की बातचीत की गतिविधि देखें।
02
जवाब देने के पैटर्न की तुलना ग्राहक की प्रतिक्रिया और संबंधित कार्यप्रवाह की रिपोर्ट से करें।
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काम सौंपने, मार्गदर्शन या आगे संपर्क करने की प्रक्रिया में एक निश्चित सुधार चुनें।
सही प्लान चुनें
प्लान के अनुसार उपलब्धता
उपलब्धता आपके प्लान और वर्कस्पेस के सेटअप पर निर्भर करती है। चैनल की अनुमतियाँ और सेवा प्रदाता की पात्रता भी लागू होती हैं। हर प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए प्लान की तुलना करें।