वाहन की पूछताछ से तय मुलाक़ात तक।
बिक्री और सर्विस टीमों को ग्राहक की जानकारी साझा करने में मदद दें, ताकि अगली बातचीत उपयोगी हो।
नमूना डेटा
एक व्यावहारिक कार्यप्रवाह
ग्राहक पहले वाहन के बारे में पूछता है, फिर शोरूम आने की बात करता है और बाद में सर्विस का सवाल पूछता है। हर बदलाव पर पहले दी गई जानकारी ज़रूरी होती है।
वे विवरण जो अगले कदम को उपयोगी बनाते हैं
वाहन में रुचि या सर्विस की ज़रूरतें पूछताछ के ज़िम्मेदार व्यक्ति के साथ रखें, फिर तय मुलाक़ात और काम की प्रगति ट्रैक करें।
यह एक काल्पनिक कार्यप्रवाह का उदाहरण है, किसी ग्राहक की सिफ़ारिश या मापा गया परिणाम नहीं। उत्पाद की स्क्रीन में उदाहरण डेटा है।
रोज़मर्रा की चुनौती
ग्राहक पहले वाहन के बारे में पूछता है, फिर शोरूम आने की बात करता है और बाद में सर्विस का सवाल पूछता है। हर बदलाव पर पहले दी गई जानकारी ज़रूरी होती है।
ग्राहक प्रोफ़ाइल
वाहन उद्योग
- ग्राहक की जानकारी और बातचीत का इतिहास जोड़ें
- यह सुविधा शामिल करने वाली योजनाओं में ग्राहक समूह बनाएँ
- संपर्क का हर निर्णय लेते समय ग्राहक की पसंद ध्यान में रखें
जुड़े हुए कार्यप्रवाह से क्या बदलता है
बिक्री और सर्विस टीमें बातचीत के इतिहास से काम कर सकती हैं। वाहन स्टॉक और दूसरे बाहरी सिस्टम के लिए अलग इंटीग्रेशन सेटअप चाहिए।
इस ग्राहक यात्रा के लिए टूल
एकीकृत इनबॉक्स
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, ईमेल और लाइव चैट। टीम के जवाब देने के लिए एक ही जगह।
सुविधा के बारे में जानेंलीड और पाइपलाइन
हर अवसर के लिए एक चरण, एक ज़िम्मेदार सदस्य और स्पष्ट अगला कदम तय करें।
सुविधा के बारे में जानें