दिलचस्पी के एक पल को वास्तविक बातचीत में बदलें।
Instagram ग्राहक संदेश उन लोगों के पास रखें जो मदद कर सकते हैं। उत्पाद के सवाल, सेवा की पूछताछ और बिक्री से जुड़े अगले संपर्क को HueChat में साझा जगह दें।
कलेक्शन की पूछताछ · रंग की पसंद
पात्र प्रोफ़ेशनल खाते और संबंधित Meta अनुमतियों की ज़रूरत है। उपलब्ध मैसेजिंग काम सेवा प्रदाता के नियमों के अनुसार होते हैं।
दिलचस्पी बनाए रखें। संदर्भ जोड़ें।
Instagram संदेश खरीदारी या लंबे ग्राहक संबंध की शुरुआत हो सकता है। टीम को अनुरोध समझने और अगला कदम उठाने वाले व्यक्ति को तय करने में मदद करें।
डायरेक्ट मैसेज, साझा ज़िम्मेदारी
ग्राहक का सवाल केवल एक व्यक्ति के खाते के एक्सेस पर निर्भर रखने के बजाय टीम को साझा इनबॉक्स से काम करने दें।
उत्पाद में दिलचस्पी के साथ अगला कदम
लीड की योग्यता तय करते समय प्राथमिकताएँ और बातचीत का संदर्भ उपलब्ध रखें। लीड और बिक्री के कार्यप्रवाह संबंधित प्लान सुविधाओं पर निर्भर हैं।
जवाब के लिए निजी टीम समन्वय
ग्राहक से सवाल दोबारा समझाने को कहे बिना, ज़िम्मेदारी सौंपने और आंतरिक नोट से जवाब देने का समन्वय करें।
कनेक्शन से काम पूरा करने तक
पात्र खाते को अधिकृत करें
प्रोफ़ेशनल खाता जोड़ें और मैसेजिंग के लिए ज़रूरी अनुमतियों की पुष्टि करें।
पूछताछ की ज़िम्मेदारी तय करें
तय करें कि कौन से सदस्य उत्पाद के सवाल सँभालेंगे और कौन ग्राहक सेवा।
संदर्भ को आगे ले जाएँ
उपयोगी विवरण दर्ज करें और खाते में अनुमत मैसेजिंग कामों के ज़रिए आगे संपर्क करें।
नया कलेक्शन, आगे बातचीत के लायक सवाल
कल्पना करें कि स्वतंत्र फ़ैशन स्टोर को रंग के बारे में सवाल मिलता है। एक सदस्य संदेश सँभालता है और दूसरा उत्पाद की जानकारी जाँचता है।
उदाहरण की स्थिति; किसी ग्राहक का प्रशंसापत्र या मापा गया व्यावसायिक परिणाम नहीं।
पूछताछ साझा वर्कस्पेस में पहुँचती है।
आंतरिक नोट ग्राहक की पसंद को सामने रखता है।
ज़िम्मेदार सदस्य जवाब के साथ बातचीत जारी रखता है।
उपयोगी परिणाम: सोशल चैनल की पूछताछ की ज़िम्मेदारी और अगला कदम स्पष्ट हैं।
जानने योग्य कुछ बातें
क्या मैं कोई भी Instagram खाता जोड़ सकता/सकती हूँ?
कनेक्शन खाते के प्रकार, सेवा प्रदाता की पात्रता और दी गई अनुमतियों पर निर्भर है। सेटअप के दौरान अपने खाते की ज़रूरतों की पुष्टि करें।
क्या Instagram और Messenger का कनेक्शन एक ही है?
ये अलग चैनल हैं। दोनों Meta अनुमतियाँ इस्तेमाल करते हैं, फिर भी हर इच्छित खाते का अलग सेटअप और सत्यापन करें।
क्या इसमें विज्ञापन या कमेंट से जुड़ा हर कार्यप्रवाह शामिल है?
यह पेज समर्थित ग्राहक मैसेजिंग बताता है। विज्ञापन, कमेंट और अन्य कामों के लिए अलग समर्थित कार्यप्रवाह और अनुमतियाँ चाहिए; ऐसा न मानें कि वे सभी सक्रिय हैं।
इस चैनल को अपनी टीम के कार्यप्रवाह में देखें।
कनेक्शन की ज़रूरतें, सही प्लान और अपने व्यवसाय के लिए अगला कदम जानें।