Transformez un instant d’intérêt en vraie conversation.
Réunissez les questions produits, demandes de service et suivis commerciaux Instagram auprès de l’équipe qui peut y répondre.
Question collection · couleur préférée
Nécessite un compte professionnel éligible et les autorisations Meta appropriées. Les actions disponibles suivent les règles du fournisseur.
Gardez l’intérêt. Ajoutez le contexte.
Un message peut lancer un achat ou une relation durable. Aidez l’équipe à comprendre la demande et à désigner la personne qui poursuit.
Messages privés, responsabilité partagée
Travaillez depuis une boîte commune pour que la demande ne dépende pas de l’accès d’une seule personne.
Un intérêt avec une prochaine étape
Conservez les préférences et le contexte pour qualifier un prospect. Les parcours commerciaux dépendent des fonctionnalités de l’offre.
Une collaboration interne autour de la réponse
Coordonnez les réponses par attribution et notes internes sans demander au client de tout réexpliquer.
De la connexion au suivi
Autorisez le compte éligible
Connectez le compte professionnel et vérifiez les permissions de messagerie.
Attribuez les demandes
Définissez qui répond aux questions produits et qui assure le service client.
Poursuivez avec le contexte
Notez les détails utiles et utilisez les actions autorisées pour le compte.
Une nouvelle collection et une question à suivre
Imaginez une boutique de mode recevant une question sur une couleur. Une personne répond pendant qu’une autre vérifie le produit.
Scénario fictif, et non témoignage client ou résultat commercial mesuré.
La demande arrive dans l’espace partagé.
Une note garde la préférence visible.
La personne responsable poursuit avec la réponse.
L’intérêt : la demande sociale a un responsable et une suite claire.
Quelques points à connaître
Puis-je connecter n’importe quel compte ?
Cela dépend du type de compte, de son éligibilité et des autorisations accordées. Vérifiez les conditions lors de la configuration.
Instagram et Messenger partagent-ils la connexion ?
Ce sont des canaux distincts. Configurez et vérifiez chaque compte, même si tous deux utilisent les permissions Meta.
Toutes les publicités et tous les commentaires sont-ils inclus ?
Cette page décrit la messagerie prise en charge. Publicités, commentaires et autres actions nécessitent leurs propres parcours et autorisations ; ils ne sont pas tous activés automatiquement.
Découvrez ce canal dans le quotidien de votre équipe.
Explorez les conditions de connexion, l’offre adaptée et la prochaine étape pour votre activité.