Poursuivez la conversation après la découverte.
Réunissez les messages des comptes TikTok Business éligibles et donnez à chaque demande un responsable et un contexte.
Demande TikTok · intérêt pour un service
Pour les comptes professionnels éligibles. Autorisation, disponibilité régionale, permissions et limites d’envoi s’appliquent. Il ne s’agit pas de TikTok Shop.
La découverte n’est que le début.
Donnez une place à la question qui suit la vidéo, aux côtés des conversations que l’équipe gère déjà.
Messages professionnels dans la boîte d’équipe
Gérez les conversations entrantes compatibles avec un responsable clair et l’historique disponible.
Réponses texte et image prises en charge
Utilisez les actions autorisées pour le compte. TikTok contrôle les fenêtres, limites et médias acceptés.
Du contexte pour le prochain collègue
Gardez les détails et notes lors du passage de relais. Les fonctions prospects dépendent de l’offre.
De la connexion au suivi
Confirmez l’éligibilité
Vérifiez les conditions professionnelles, la région et les accès du fournisseur.
Autorisez et vérifiez
Terminez la connexion et vérifiez le parcours compatible de réception et réponse.
Organisez l’intérêt reçu
Attribuez les demandes et répondez dans les actions et limites autorisées.
Une vidéo suscite une question concrète
Imaginez un studio présentant un service en vidéo. Une personne intéressée envoie un message professionnel et l’équipe explique les options.
Scénario fictif, et non témoignage client ou résultat commercial mesuré.
Un message éligible arrive dans la boîte.
Une personne prend en charge et examine la demande.
L’équipe répond avec les actions autorisées.
L’intérêt : la demande entre dans le processus de suivi de l’équipe.
Quelques points à connaître
Est-ce le service client TikTok Shop ?
Non. Il s’agit de TikTok Business Messaging pris en charge. TikTok Shop est un système distinct, non inclus ici.
Cela fonctionne-t-il avec tous les comptes ?
Non. Il faut confirmer l’éligibilité professionnelle, la région, l’autorisation et les permissions.
La connexion active-t-elle les publicités ?
Messagerie et publicité sont distinctes. La connexion n’implique ni accès publicitaire, ni attribution, ni activation de tous les parcours TikTok.
Découvrez ce canal dans le quotidien de votre équipe.
Explorez les conditions de connexion, l’offre adaptée et la prochaine étape pour votre activité.