Reliez les questions de vos clients tout au long de leur parcours.
Rassemblez les demandes, les préférences et les passages de relais dans un espace client partagé.
Données d’exemple
Un parcours concret
Un client demande les disponibilités, précise ses préférences et contacte un autre membre de l’équipe avant son arrivée. Ces informations doivent accompagner la conversation.
Les détails qui rendent la prochaine étape utile
Gardez les préférences du voyageur avec la conversation et distinguez une réservation de séjour, de l’arrivée au départ, d’un court rendez-vous de conseil.
Un exemple fictif de parcours, sans témoignage client ni résultat mesuré. Les écrans du produit contiennent des données d’exemple.
Le défi au quotidien
Un client demande les disponibilités, précise ses préférences et contacte un autre membre de l’équipe avant son arrivée. Ces informations doivent accompagner la conversation.
Profil client
Voyage et hôtellerie
- Reliez les informations clients à l’historique des échanges
- Créez des segments clients avec les offres qui les incluent
- Tenez compte de leurs préférences avant chaque prise de contact
Ce qu’un parcours connecté change
L’équipe peut suivre les besoins du client d’une conversation à l’autre. Les systèmes externes de disponibilités hôtelières, de gestion tarifaire et de paiement nécessitent des intégrations distinctes.
Les outils de ce parcours
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail et chat en direct. Un seul espace pour répondre en équipe.
Découvrir la fonctionnalitéFormulaires
Recueillez les bonnes informations avant que votre équipe passe à l’étape suivante.
Découvrir la fonctionnalitéRendez-vous
Transformez une demande en visite, en consultation ou en prestation planifiée.
Découvrir la fonctionnalité