Préparez une consultation utile avant même la rencontre.
Réunissez la qualification des demandes, les informations client et l’organisation des rendez-vous dans un même parcours.
Un exemple fictif de parcours, sans témoignage client ni résultat mesuré. Les écrans du produit contiennent des données d’exemple.
Le défi au quotidien
Un nouveau client décrit son besoin dans un message. Le spécialiste a besoin de ce contexte pour proposer une consultation pertinente.
Un parcours concret
- Qualifiez la demande et confiez son suivi à la bonne personne.
- Utilisez un formulaire pour recueillir les informations nécessaires à la consultation.
- Organisez un rendez-vous en gardant la conversation du client à proximité de la réservation.
Ce qu’un parcours connecté change
Le spécialiste commence avec le contexte du client, tandis que l’équipe partage une trace de la prochaine étape convenue.
Les outils de ce parcours
Prospects et pipelines
Une étape, un responsable et une prochaine action pour chaque opportunité.
Découvrir la fonctionnalitéFormulaires
Recueillez les bonnes informations avant que votre équipe passe à l’étape suivante.
Découvrir la fonctionnalitéRendez-vous
Transformez une demande en visite, en consultation ou en prestation planifiée.
Découvrir la fonctionnalitéPoursuivre la découverte
Gardez les questions produit dans le contexte du client.
Réunissez les échanges commerciaux et d’assistance pour que chaque collègue puisse prendre le relais avec les bonnes informations.
Découvrir l’exempleDonnez une suite à chaque demande d’admission.
Organisez les échanges avec les étudiants et leur famille, du premier intérêt à la prochaine discussion.
Découvrir l’exempleSimplifiez l’organisation de la prochaine visite.
Coordonnez les demandes et l’organisation des rendez-vous en impliquant la bonne personne dans l’équipe.
Découvrir l’exemple