Découvrez le parcours client en pratique.
Ces exemples montrent comment une conversation peut mener à une prochaine étape utile. Les entreprises et les situations sont fictives.
Un exemple fictif de parcours, sans témoignage client ni résultat mesuré. Les écrans du produit contiennent des données d’exemple.
Gardez les questions produit dans le contexte du client.
Réunissez les échanges commerciaux et d’assistance pour que chaque collègue puisse prendre le relais avec les bonnes informations.
Découvrir l’exemplePréparez une consultation utile avant même la rencontre.
Réunissez la qualification des demandes, les informations client et l’organisation des rendez-vous dans un même parcours.
Découvrir l’exempleDonnez une suite à chaque demande d’admission.
Organisez les échanges avec les étudiants et leur famille, du premier intérêt à la prochaine discussion.
Découvrir l’exempleSimplifiez l’organisation de la prochaine visite.
Coordonnez les demandes et l’organisation des rendez-vous en impliquant la bonne personne dans l’équipe.
Découvrir l’exempleLes outils de ce parcours
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail et chat en direct. Un seul espace pour répondre en équipe.
Découvrir la fonctionnalitéPlateforme de données clients CDP
Une mémoire client partagée : profils, activités, segments et préférences.
Découvrir la fonctionnalitéProspects et pipelines
Une étape, un responsable et une prochaine action pour chaque opportunité.
Découvrir la fonctionnalité