Une conversation familière. Une équipe mieux équipée.
Rassemblez les demandes WhatsApp, leur contexte et un responsable clairement identifié pour passer de la question à l’action.
Question produit · taille préférée enregistrée
Nécessite un compte WhatsApp Business connecté et éligible. Les frais Meta sont distincts de l’abonnement HueChat.
Restez proche du client, même quand l’équipe grandit.
Réunissez le message, les notes internes et l’historique disponible pour éviter au client de répéter sa demande.
Une boîte de réception partagée
Attribuez la conversation et ajoutez des notes pour confier la réponse à la bonne personne. Les réponses enregistrées facilitent les questions courantes.
Une IA avec un relais humain
Utilisez les connaissances configurées de l’entreprise, puis passez le relais si nécessaire. Les outils et l’usage de l’IA dépendent de l’offre et des réglages.
Des modèles au service d’un objectif
Utilisez des modèles approuvés pour les suivis autorisés. Consentement, catégories, fenêtres de service et tarifs Meta restent applicables, même avec un abonnement HueChat gratuit.
De la connexion au suivi
Connectez votre compte professionnel
Vérifiez son éligibilité et effectuez l’autorisation du fournisseur.
Préparez l’espace de l’équipe
Définissez les responsables, les réponses enregistrées et les informations accessibles à l’IA.
Répondez, puis assurez le suivi
Conservez le contexte pour qualifier une demande ou organiser la suite.
D’une question produit à un choix éclairé
Imaginez une boutique de décoration recevant une question sur les dimensions. L’équipe compare les options avec le client depuis la boîte partagée.
Scénario fictif, et non témoignage client ou résultat commercial mesuré.
Une personne prend en charge la demande.
Une note interne conserve les préférences.
L’équipe poursuit selon les règles de messagerie.
L’intérêt : un responsable clairement identifié et un client qui ne répète pas les détails.
Quelques points à connaître
Les messages WhatsApp sont-ils inclus ?
Les frais Meta sont séparés et dépendent de la catégorie, du destinataire et des règles actuelles. Consultez les tarifs et les conditions de votre offre.
Puis-je répondre à tout moment ?
Les réponses libres sont permises dans la fenêtre de service. Au-delà, un modèle approuvé est nécessaire. L’autorisation d’envoi ne signifie pas gratuité.
L’IA peut-elle traiter toutes les demandes ?
Elle utilise les informations et outils configurés. Maintenez un relais humain et vérifiez les quotas ainsi que les parcours activés.
Découvrez ce canal dans le quotidien de votre équipe.
Explorez les conditions de connexion, l’offre adaptée et la prochaine étape pour votre activité.