L’ESPACE DE TRAVAIL HUECHAT Analyses et rapports
Allez au-delà d’une boîte de réception chargée. Utilisez les rapports pour comprendre l’activité des conversations, les performances de l’équipe et les parcours clients activés dans votre espace de travail.
Disponibilité selon l’offre
Analyses et rapports
Consultez les rapports sur les conversations et les agents pour comprendre les tendances de réponse. Interprétez les chiffres avec la charge de travail et le contexte des canaux pour décider où un renfort est nécessaire.
Les rapports sur les ventes, les rendez-vous et les formulaires présentent différentes étapes du parcours client. Chaque rapport dépend de l’accès à la fonctionnalité correspondante et des données disponibles.
Associez les informations opérationnelles aux retours de satisfaction. Les synthèses de réponses et de complétion des formulaires peuvent révéler les points de l’expérience à examiner de plus près.
Comment l’intégrer à votre quotidien
Parcours · données d’exemple, aucun résultat client
Consultez l’activité des conversations de l’équipe sur la période sélectionnée.
Comparez les tendances de réponse aux retours clients et aux rapports des parcours concernés.
Choisissez une amélioration précise des attributions, des consignes ou du processus de suivi.
Choisissez l’offre adaptée
La disponibilité dépend de votre offre et de la configuration de votre espace de travail. Les autorisations des canaux et les conditions d’éligibilité des fournisseurs s’appliquent aussi. Comparez les offres pour voir ce que chacune comprend.
Comparer les offresNon. Les rapports sur les ventes, les formulaires et les rendez-vous dépendent de l’accès aux fonctionnalités correspondantes. Comparez les offres pour choisir le bon périmètre.
Non. Ce sont uniquement des exemples d’interface. Ils ne constituent ni une promesse de performance, ni une référence comparative, ni une étude de cas client.
Explorez vos canaux, votre parcours client et vos besoins en matière d’offre avec HueChat.