チームの対応傾向を確認
会話と担当者のレポートから、対応の傾向を把握できます。支援が必要な箇所を判断する際は、数値に加えて業務量やチャネルの状況も確認しましょう。
分析とレポート
会話を支える日々の業務のために
レポートとワークフローをつなぐ
営業、予約、フォームのレポートは、カスタマージャーニーのそれぞれ異なる部分を示します。各レポートの利用可否は、関連機能の利用権限と利用可能な記録によって異なります。
顧客の体験にも耳を傾ける
運用状況の情報と満足度のフィードバックを合わせて確認できます。フォームの完了状況や回答の概要から、顧客体験を詳しく見直すべき箇所を把握できます。
日々の業務での活用方法
週次の振り返りを、具体的な改善につなげる
ワークフロー · サンプルデータであり、お客様の実績ではありません
- 01
選択した期間のチームの会話アクティビティを確認します。
- 02
対応の傾向を、顧客のフィードバックや関連するワークフローレポートと比較します。
- 03
担当の割り当て、対応方針、フォローの手順から、具体的に改善する点を決めます。
自社に合うプランを選ぶ
プランごとの提供状況
利用できる機能は、プランとワークスペースの設定によって異なります。チャネルの権限やプロバイダーの利用条件も適用されます。各プランに含まれる内容は、プラン比較でご確認ください。
プランを比較ご利用前に知っておきたいこと
すべてのプランに、すべてのレポートが含まれますか？
いいえ。営業、フォーム、予約のレポートは、それぞれの機能利用権限によって異なります。プランを比較して、必要な範囲をご確認ください。
このページのグラフは、実際のお客様の実績ですか？
いいえ。画面内のサンプルデータです。成果の保証、ベンチマーク、導入事例ではありません。