必要な情報に合わせて作成
テンプレートから始めることも、連絡先項目、選択肢、評価などの対応要素を使ってフォームを作ることもできます。デザインも自社に合わせて調整できます。
フォーム
会話を支える日々の業務のために
回答者に必要な質問を案内
必要に応じて条件分岐や計算を使用できます。公開前に各経路を確認し、無関係な質問を並べるのではなく、顧客にとって一貫したフォームに仕上げられます。
回答を役立つ顧客情報に
回答、完了状況、満足度の結果を確認できます。同意に基づくプロフィールへの項目連携により、既存の情報を無断で上書きせずに、送信された詳細を Customer CDP に関連付けられます。
日々の業務での活用方法
顧客との相談に備える
ワークフロー · サンプルデータであり、お客様の実績ではありません
- 01
顧客のニーズを尋ねる短いフォームを作成し、公開前に内容を確認します。
- 02
フォームを公開し、設定済みの適切なチャネルで共有します。
- 03
予約の前に回答を確認し、利用条件を満たす場合は、同意を得たプロフィール情報を活用します。
ご利用前に知っておきたいこと
フォームはどのプランに含まれますか？
利用できる機能は、プランとワークスペースの設定によって異なります。各プランに含まれる内容は、プラン比較でご確認ください。
決済や認証付き署名は含まれますか？
含まれるとは限りません。決済要素には標準のチェックアウト機能を有効にする必要があります。また、文書に記載されている署名要素は、文字入力による確認であり、認証付き署名ではありません。
リマインダーで来店前に必要な情報を集められますか？
承認済みのWhatsApp予約リマインダーに公開済みフォームを添付すると、来店前に必要な情報を集められます。追跡可能な個別招待では「回答後に停止」を使い、回答完了後に同じ予約とフォームの追加リマインダーをスキップできますが、共有の公開リンクでは開いた人を識別できず、この機能も利用できません。