チームが使うツールをつなぐ。
実際の顧客対応フロー、利用できるAPI権限、システムに必要なイベントをもとに連携を計画します。
業務フローを定義する
顧客の操作、必要な情報、更新を担当するシステムを明確にします。対象機能がアカウントのプランに含まれることも確認してください。
APIアクセスを確認する
対応するエンドポイント、認証、アカウントの範囲は最新のAPIリファレンスで確認します。認証情報はサーバー側で管理し、連携に必要な権限だけを付与してください。
イベントを慎重に扱う
連携で必要とする対応済みイベントを選びます。再試行や重複配信を考慮し、別システムを更新する前に受信データを検証してください。
一連の流れを検証する
正常なリクエスト、不正な入力、アクセス制限、依存先が利用できない状況をテストします。ワークスペースに反映された顧客情報も確認してください。
このページは連携を計画するためのガイドです。エンドポイント、認証ヘッダー、実行可能なAPIコード例は掲載していません。最新のリファレンスはHueChatチームにご確認ください。