相手を理解する
連絡先、関心、連絡に関する希望を、ひとつの顧客プロフィールで管理できます。
すべての機能
ひとりの顧客。その関係のすべてを。
ひとつの顧客レコードで、より豊かな全体像を。
サラの最初の質問から購入、そして次の会話までをたどってみましょう。常に顧客を中心に、プロフィール、営業の記録、共有履歴が積み重なっていきます。
カスタマージャーニー
顧客との歩みが、ひとつにつながる。
一時停止中 · ご自分のペースでご覧くださいサンプルデータのみを使用しています。メッセージ、見積もり、注文、決済は作成されません。
1日目 · 09:30 · レコードの例
ひとつの質問が、最初の接点に。
サラがギフトについて Instagram で話しかけます。チームには、彼女がどのような顧客で、どこでお店を知り、何を求めているのかを記録する場所があります。
会話Instagram
1日目 · 09:30最初のメッセージは、顧客レコードに関連付けて残ります。
営業の背景情報も、つながったまま
顧客との経緯を把握しながら、商機、提案、関連する記録を確認できます。
リード / パイプライン
新規 · 見込み度の確認待ち
見積もり
未作成
関連する注文
関連する注文なし
次のアクション
要望を理解する
大切な接点を、ひとつのタイムラインに
ジャーニーを進めると、表示される履歴が増えていきます。
- 011日目 · 09:30Instagram のお問い合わせを受信
動きに関する設定に合わせて、自動再生は一時停止の状態で始まります。各場面を手動で選んでご覧いただけます。
営業にも、サポートにも役立つ。誰もが同じ顧客を理解できる。
商機を理解する
利用条件を満たすリード、商談、見積もりの記録を関連付け、取引の背景情報を見つけやすくできます。
これまでの経緯を理解する
アクセス可能な会話、チケット、予約、フォームのアクティビティを、共有履歴で確認できます。
Customer CDP、営業、オーディエンス、ジャーニー、メンバーシップ、フォーム、予約管理の利用範囲は、プランによって異なります。各プランに含まれる内容は、プラン比較でご確認ください。
自社に合うプランを選ぶ
プランごとの提供状況
利用できる機能は、プランとワークスペースの設定によって異なります。オーディエンス、ジャーニー、メンバーシップには、それぞれ別の利用条件があります。各プランに含まれる内容は、プラン比較でご確認ください。
プランを比較ご利用前に知っておきたいこと
Customer CDP はどのプランに含まれますか？
Customer CDP の利用可否と連絡先数の上限は、プランによって異なります。各プランに含まれる内容は、プラン比較でご確認ください。
すべてのオーディエンス機能やメンバーシップ機能も含まれますか？
いいえ。基本の CDP、オーディエンス、ジャーニー、メンバーシップは、それぞれ別の利用権限です。利用可否はプラン比較表で個別に示す必要があります。