訪問者に質問が生まれた、その瞬間に寄り添う。
ウェブサイトに会話の入り口を設け、問い合わせを HueChat に取り込めます。チームが背景を把握しながら、訪問者が次のステップを見つけられるようにサポートします。
ウェブサイト訪問者 · サービスを検討中
ウェブサイトへのウィジェットの設置と設定が必要です。利用可否、AI の利用枠、連携するワークフローは、プランと設定によって異なります。
次の質問を、気軽に聞けるように。
ウェブサイトの訪問者は、先に進む前にひとつだけ確認したいことがあるかもしれません。その質問を受け止める場所を用意し、チームや設定済みの AI エージェントが対応できるようにします。
自社サイトで会話を始める
対応するウィジェットを、顧客との連絡窓口として使用できます。ウェブサイトと対応チームに合わせて設定します。
知識を使って支援し、必要なら人へ
設定済みの AI エージェントが業務情報を使って支援し、必要に応じて会話を人に引き継げます。公開前に、知識と利用可能なツールをご確認ください。
チャットの先にも、次のステップを
有効なリード機能を使って問い合わせを整理できます。フォームと予約はプランによって利用可否が異なり、それぞれ個別の設定が必要です。
接続から、その後のフォローまで
ウィジェットを設置して設定
対応するウィジェットをサイトに追加し、会話の適切な送信先を設定します。
回答と担当体制を準備
対応するチームを選び、AI エージェントが使用する知識を設定します。
訪問者の次のステップにつなげる
背景を踏まえて回答し、アカウントで有効な機能を使って次のステップを手配します。
ウェブサイトでの質問を、有意義な問い合わせに
専門サービス会社のサイトで、訪問者が選択肢を比較している場面を想像してください。訪問者が質問をすると、担当者がニーズを確認し、次のステップを手配します。
サンプルのシナリオであり、お客様の声や実測された事業成果ではありません。
訪問者がウェブサイトのチャットを開きます。
チームが質問と、訪問者が共有を希望する詳細を確認します。
フォームと予約の設定が完了していれば、チームは次のステップとしてどちらかを案内できます。
目指すのは、迷いを感じた訪問者が、会話へ進める分かりやすい道筋を用意することです。
ご利用前に知っておきたいこと
ウェブサイトに何かを設置する必要がありますか？
はい。アカウントに合わせて、ウェブサイト用ウィジェットを設置・設定する必要があります。サイトの構成によっては、管理担当者の協力が必要になる場合があります。
ウィジェットがあれば、人がすぐに回答することを保証できますか？
いいえ。人が対応できるかどうかは、チームの状況によります。設定済みの AI は、知識、ツール、利用上限の範囲内で支援できます。
ライブチャットでフォームや予約を利用できますか？
利用できるかどうかは、プランとワークスペースの設定によって異なり、それぞれ個別の設定が必要です。各プランに含まれる内容は、プラン比較でご確認ください。
チームの業務で、このチャネルをどう活用できるかご覧ください。
接続の要件、適切なプラン、事業に合う次のステップを確認しましょう。