車両への問い合わせから、来店の予定へ。
営業とサービスのチームで顧客の背景を共有し、次の会話を役立つものにします。
サンプルデータ
実践的なワークフロー
SA
サラ・アハメド自動車
日々の課題
車両についての質問の後に、ショールームへの来店相談、さらに整備の質問が続く。引き継ぎのたびに、それまでの情報が必要です。
自分の担当サラ・アハメド
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次の対応に役立つ、詳しい情報を
関心のある車両や整備の要望を問い合わせの担当者と共有し、合意した来店予定と作業の進捗を管理できます。
架空の業務フローを紹介する例です。顧客の推薦や測定された成果を示すものではありません。製品画面にはサンプルデータを使用しています。
日々の課題
車両についての質問の後に、ショールームへの来店相談、さらに整備の質問が続く。引き継ぎのたびに、それまでの情報が必要です。
顧客プロフィール
自動車
- 顧客情報と会話履歴をつなぐ
- 対応プランで顧客セグメントを作成
- 連絡する前にお客様の希望を確認
つながった業務フローがもたらす変化
営業とサービスが会話履歴をもとに対応できます。車両在庫などの外部システムには、別途連携設定が必要です。