D’une question sur un véhicule à une visite organisée.
Aidez les équipes commerciales et après-vente à partager le contexte client qui rendra le prochain échange utile.
Données d’exemple
Un parcours concret
Un client se renseigne sur un véhicule, puis sur une visite en concession, avant de poser une question sur l’entretien. À chaque passage de relais, les informations déjà partagées doivent rester accessibles.
Les détails qui rendent la prochaine étape utile
Gardez l’intérêt pour un véhicule ou les besoins d’entretien avec le responsable de la demande, puis suivez la visite convenue et l’avancement des opérations.
Un exemple fictif de parcours, sans témoignage client ni résultat mesuré. Les écrans du produit contiennent des données d’exemple.
Le défi au quotidien
Un client se renseigne sur un véhicule, puis sur une visite en concession, avant de poser une question sur l’entretien. À chaque passage de relais, les informations déjà partagées doivent rester accessibles.
Profil client
Automobile
- Reliez les informations clients à l’historique des échanges
- Créez des segments clients avec les offres qui les incluent
- Tenez compte de leurs préférences avant chaque prise de contact
Ce qu’un parcours connecté change
Les équipes commerciales et après-vente peuvent s’appuyer sur l’historique des conversations. Le stock de véhicules et les autres systèmes externes nécessitent leurs propres intégrations configurées.
Les outils de ce parcours
Boîte de réception unifiée
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail et chat en direct. Un seul espace pour répondre en équipe.
Découvrir la fonctionnalitéProspects et pipelines
Une étape, un responsable et une prochaine action pour chaque opportunité.
Découvrir la fonctionnalitéPlateforme de données clients CDP
Une mémoire client partagée : profils, activités, segments et préférences.
Découvrir la fonctionnalité