Abonnement HueChat
Votre offre, la capacité de votre équipe et les fonctionnalités incluses. Tout usage supplémentaire ou module optionnel doit être présenté avant l’achat.
La plateforme client propulsée par l’IA
La plateforme client propulsée par l’IA
pour toute votre équipe
HueChat réunit agents IA, boîte de réception omnicanale et analyses pour que votre équipe tire davantage de chaque conversation.
SA
Sarah Ahmed
J’aimerais prendre rendez-vous
MJ
Marcus Johnson
La commande n° 4821 n’est pas arrivée
KA
Khalid Al-Rashid
La villa à Riyad est-elle toujours disponible ?
ER
Emily Rodriguez
Merci pour votre réponse rapide !
Bonjour, j’aimerais prendre rendez-vous pour un contrôle dentaire
Bonjour Sarah ! Avec plaisir. Voici nos disponibilités cette semaine :
Créneaux disponiblesMar. 10 h · Mer. 14 h · Jeu. 11 h
Mardi à 10 h me convient
C’est réservé ! Votre contrôle dentaire est confirmé pour mardi à 10 h. Un SMS de confirmation a été envoyé.
Cette semaine
2,4 k
Conversations
18 s
Réponse moyenne
97%
Satisfaction client
Des processus IA connectés
pour chaque conversation
HueChat réunit agents IA et équipes humaines, avec une automatisation puissante qui prend en charge les tâches courantes.
Une seule boîte de réception pour tous les canaux et toute votre équipe
Plus besoin de passer de WhatsApp aux e-mails, à Instagram ou à Messenger. Chaque message arrive dans une boîte de réception unifiée, avec un routage intelligent et une synchronisation en temps réel.
Découvrir la boîte de réception →W
WhatsApp · Sarah
Prendre rendez-vous pour mardi
I
Instagram · @fashionista
Livrez-vous à l’international ?
M
Messenger · John D.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
E
E-mail · [email protected]
Question sur la facture de la commande n° 1094
Une IA conversationnelle pour les questions quotidiennes de vos clients
Les agents IA gèrent les réservations, l’assistance et les ventes avec tout le contexte de votre base de connaissances, puis passent le relais aux équipes si nécessaire.
Découvrir les agents IA →Ma commande n° 4821 n’est pas arrivée, cela fait 5 jours
Je vérifie cela pour vous tout de suite.
Commande n° 4821Aramex · ARX-98234
En cours de livraison
En cours de livraison
Bonne nouvelle ! Votre colis est en cours de livraison aujourd’hui. Le lien de suivi a été envoyé sur votre WhatsApp.
Des applications de données et des tableaux de bord soignés, directement depuis votre boîte de réception
Prenez des décisions fondées sur les données grâce aux analyses en temps réel. Suivez les délais de réponse, la satisfaction client, les performances des agents et la répartition par canal.
Découvrir les analyses →461
Conversations
12 s
Réponse moyenne
98%
Satisfaction client
Du premier bonjour à la prochaine étape.
Faites avancer la conversation sans demander à vos clients de tout répéter.
CDP CLIENT · UN PROFIL PARTAGÉ
Retenez la personne.
Au-delà du dernier message.
Un client ne devrait pas avoir à raconter son histoire à chaque nouveau collègue. Rassemblez son profil, ses centres d’intérêt et son activité, de la première demande à la prochaine conversation.
- Reliez les informations clients à l’historique des échanges
- Créez des segments clients avec les offres qui les incluent
- Tenez compte de leurs préférences avant chaque prise de contact
SA
Sarah Ahmed
Données d’exempleIntéressée par les cadeaux
Premier contact
Campagne Instagram
Étape du prospect
En réflexion
Préférences et consentement
Adaptez vos communications aux choix de chaque client.
Un historique. Tous les échanges.
- Profil mis à jour à partir d’une conversation
- Prospect attribué à l’équipe commerciale
- Préférences enregistrées pour la prochaine réponse
Prospects et pipelines
Une étape, un responsable et une prochaine action pour chaque opportunité.
Organisez les demandes entrantes dans un processus commercial partagé. Identifiez l’origine de chaque prospect et aidez vos collègues à assurer le suivi sans perdre le fil de la conversation.
Explorer l’espace de travail →Nouveaux prospects 1
Demande sur la collection de cadeauxInstagram
Qualifiés 1
Demande de démonstration produitWhatsApp
À relancer 1
Client fidèleE-mail
Données d’exemple · Source du prospect et contexte des échanges
Formulaires et réservations
Les informations d’abord.
Le rendez-vous ensuite.
Les formulaires et les rendez-vous s’intègrent au parcours client. Recueillez les informations avant la visite, gérez les disponibilités et les rappels, puis suivez les changements d’horaire, l’arrivée et les échanges suivants.
Formulaires et réservations
Préparons une visite qui vous ressemble
Choisissez un créneau disponible
Sélectionnez un créneau
Campagnes et automatisation
Créez des suivis pertinents avec des audiences, des modèles de messages et des règles d’automatisation.
Produits et devis
Créez des catalogues de produits et préparez des devis que votre équipe peut partager en PDF.
Parcours et adhésions
Reliez les étapes de suivi aux événements clients et gérez les relations avec vos membres lorsque votre offre le permet.
Tickets d’assistance
Centralisez les demandes d’assistance dans HueChat, avec des responsables clairement définis, des équipes et une chronologie d’activité partagée.
Commerce, API et webhooks
Connectez les processus commerciaux pris en charge et enrichissez HueChat avec des API et des webhooks.
Essayez l’IA HueChat
ici et maintenant
Choisissez un scénario et écrivez un message. Découvrez comment l’IA HueChat gère des conversations concrètes.
Cabinet dentaire · Rendez-vous
L’IA prend les rendez-vous, vérifie les disponibilités et envoie les confirmations.
E-commerce · Assistance
L’IA suit les commandes, résout les réclamations et envoie les liens de suivi.
Immobilier · Vente
L’IA qualifie les prospects, présente les biens et passe le relais aux agents.
Essayez : Écrivez un message ou cliquez sur une suggestion ci-dessous. Découvrez comment l’IA HueChat gère des conversations concrètes.
Bonjour ! Je suis votre assistant de réservation. Comment puis-je vous aider ?
Commencer, c’est simple.
Toutes les offres comprennent un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.
Les frais WhatsApp ne sont pas inclus dans l’offre
Les frais de messagerie WhatsApp sont facturés séparément par Meta selon votre usage et le pays du destinataire.
Consulter les tarifs MetaPrix affichés en USD ; facturation en SAR.
Chargement des offres
Comparez les offres et trouvez celle qui vous convient
Voyez d’un coup d’œil ce que comprend chaque offre.
DES COÛTS CLAIRS DÈS LE DÉPART
Votre abonnement d’un côté.
L’usage WhatsApp de l’autre.
Votre abonnement HueChat couvre votre espace de travail et les quotas inclus. Les frais de la plateforme WhatsApp Business de Meta sont distincts, même si votre abonnement HueChat est gratuit.
Frais de messagerie Meta
Les frais dépendent de la catégorie du message, du marché du destinataire et des règles tarifaires actuelles de Meta. Les messages utilitaires, marketing et d’authentification peuvent avoir des tarifs différents.
Fenêtres de service et gratuités
Un message client ouvre une fenêtre de service de 24 heures. Tous les messages envoyés pendant cette période ne sont pas nécessairement gratuits : le coût dépend de l’éligibilité, des gratuités applicables et des règles actuelles de Meta.
Les tarifs du fournisseur peuvent évoluer. Vérifiez la grille en vigueur et les taxes applicables avant d’estimer le coût d’une campagne.
Consulter les tarifs actuels de Meta ↗Vos questions méritent des réponses claires.
Une offre HueChat gratuite inclut-elle les messages WhatsApp gratuits ?
Non. Un abonnement gratuit signifie qu’aucun frais d’abonnement à l’offre HueChat n’est facturé. Les frais de messagerie Meta ainsi que les usages ou modules facturés séparément restent distincts.
Qu’est-ce qu’un message utilitaire ?
Un modèle utilitaire concerne généralement une transaction ou une demande du client, comme le suivi d’une commande ou un rappel de rendez-vous. Meta détermine la catégorie finale et le tarif applicable ; un contenu promotionnel peut être classé comme marketing.
Quelles offres incluent la CDP client ?
La disponibilité de la CDP client et la limite de contacts dépendent de votre offre. Les modules avancés d’audiences, de segmentation et de parcours clients ont leurs propres conditions d’accès. Comparez les offres pour voir ce que chacune comprend.
Quelle offre comprend les formulaires et les rendez-vous ?
La disponibilité dépend de votre offre et de la configuration de votre espace de travail. Comparez les offres pour voir ce que chacune comprend. Ces outils permettent de recueillir les informations clients et d’organiser les réservations dans un même processus.
Puis-je connecter les messages TikTok ?
La messagerie professionnelle TikTok est destinée aux comptes professionnels éligibles. La connexion, les autorisations du fournisseur et la disponibilité doivent être confirmées pour votre compte.
Comment fonctionnent les réductions et les offres gratuites ?
Les prix des offres et les éventuelles réductions proviennent du catalogue d’offres en vigueur. Lorsqu’une promotion s’applique, la carte de l’offre affiche ensemble le prix initial, le prix remisé et le libellé de la promotion. Les frais WhatsApp de Meta sont distincts de votre abonnement HueChat.
Quelles langues puis-je explorer ici ?
Ce site est disponible en anglais, arabe, espagnol, français, hindi, japonais, portugais et chinois simplifié. L’arabe utilise une mise en page de droite à gauche.
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service client ?
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