Posez les bonnes questions avant la prochaine étape.
Créez des formulaires à votre image pour les demandes, les retours et la préparation des échanges. Intégrez les réponses utiles au parcours client pour que votre équipe passe moins de temps à demander les détails manquants.
Avant le rendez-vous : recueillez les préférences avec un formulaire.
Mise en situation du produit · exemple d’interfaceCette interface utilise des données d’exemple. Rien n’est envoyé, réservé ou facturé.
Formulaires
Des outils pour le travail derrière chaque conversation
01
Concevez le formulaire selon les informations nécessaires
Partez d’un modèle ou créez un formulaire avec des champs de contact, des choix, des évaluations et d’autres éléments pris en charge. Adaptez son apparence à votre entreprise.
02
Guidez la personne vers les questions pertinentes
Utilisez des embranchements conditionnels et des calculs si nécessaire. Vérifiez chaque parcours avant publication pour proposer un formulaire cohérent plutôt qu’une liste de questions sans lien.
03
Transformez les réponses en contexte utile
Consultez les réponses, la complétion et les résultats de satisfaction. Le rapprochement des champs avec le profil, fondé sur le consentement, peut relier les informations envoyées à la CDP client sans écraser discrètement les données existantes.
La disponibilité dépend de votre offre et de la configuration de votre espace de travail. Comparez les offres pour voir ce que chacune comprend.
Les paiements et les signatures certifiées sont-ils inclus ?
Ne le présumez pas. Les éléments de paiement nécessitent l’activation du paiement natif, et l’élément de signature documenté est une reconnaissance saisie au clavier, pas une signature certifiée.
Un rappel peut-il recueillir des informations avant la visite ?
Joignez un formulaire publié à un rappel de rendez-vous WhatsApp approuvé pour recueillir les informations avant la visite. Avec une invitation privée suivie, « Arrêter après réponse » permet d’ignorer les rappels suivants pour ce rendez-vous et ce formulaire après une réponse complète ; un lien public partagé n’identifie pas la personne qui l’ouvre et ne permet pas cette option.