Una conversación cercana. Un equipo más preparado.
Reúne las consultas de WhatsApp con su contexto y un responsable claro, para pasar de la pregunta al siguiente paso.
Consulta de producto · talla preferida guardada
Requiere una cuenta de WhatsApp Business elegible y conectada. Las tarifas de Meta son independientes de la suscripción a HueChat.
Cerca del cliente, incluso cuando tu equipo crece.
Reúne el mensaje, las notas internas y el historial disponible para que el cliente no tenga que repetir su solicitud.
Una bandeja para todo el equipo
Asigna la conversación, añade notas internas y deja la siguiente respuesta en manos de la persona adecuada. Usa respuestas guardadas para las preguntas habituales.
IA con acceso a una persona
Responde con la información configurada de tu negocio y transfiere la conversación cuando haga falta. Las herramientas y el uso de IA dependen del plan y la configuración.
Plantillas con un propósito claro
Usa plantillas aprobadas para seguimientos permitidos. Siguen aplicándose el consentimiento, las categorías, las ventanas de servicio y las tarifas de Meta, incluso con HueChat gratuito.
De la conexión al seguimiento
Conecta tu cuenta empresarial
Comprueba la elegibilidad y completa la autorización del proveedor.
Prepara el espacio del equipo
Elige responsables, respuestas guardadas y la información que puede utilizar la IA.
Responde y da seguimiento
Conserva el contexto al calificar una consulta o coordinar el siguiente paso.
De una pregunta a una elección informada
Imagina una tienda de artículos para el hogar que recibe una pregunta sobre medidas. El equipo ayuda a comparar opciones desde la bandeja compartida.
Escenario de ejemplo; no es un testimonio ni un resultado comercial medido.
Un compañero se hace responsable de la consulta.
Una nota interna recoge las preferencias.
El equipo da seguimiento según las reglas de mensajería.
El resultado útil: un responsable claro y un cliente que no repite los detalles.
Lo que conviene saber
¿La suscripción incluye los mensajes de WhatsApp?
Las tarifas de Meta son independientes y dependen de la categoría, el destino y las reglas vigentes. Consulta la tabla de tarifas y las condiciones de tu plan.
¿Puedo responder cuando quiera?
Las respuestas libres se permiten dentro de la ventana de servicio. Fuera de ella se requieren plantillas aprobadas. El permiso para enviar no significa entrega gratuita.
¿La IA atiende cualquier solicitud?
Trabaja con la información y las herramientas configuradas. Mantén una vía de atención humana y revisa el uso incluido y los flujos habilitados.
Descubre este canal en el trabajo de tu equipo.
Explora los requisitos de conexión, el plan adecuado y el siguiente paso para tu negocio.