EL ESPACIO DE TRABAJO DE HUECHAT Bandeja unificada
Ayuda a tu equipo a responder con todo el contexto a la vista. Reúne los canales de mensajería compatibles, asigna un responsable a cada conversación y mantén cerca el historial del cliente.
Disponibilidad según el plan
¡Hola! Vi su colección en Instagram. ¿Me ayudan a elegir?
Claro. Cuéntame qué estás buscando y te ayudaré a encontrar la opción ideal.
Bandeja unificada
Gestiona las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo electrónico y chat en vivo conectados desde un solo espacio. Se siguen aplicando los requisitos de elegibilidad y conexión de cada canal.
Asigna las conversaciones a la persona o al equipo adecuado. Las notas internas permiten explicar la situación a otros compañeros antes de que el cliente reciba la siguiente respuesta.
Usa respuestas guardadas y etiquetas de clientes para organizar el trabajo habitual de atención. El historial permite que otro compañero retome la conversación sin volver a preguntarlo todo.
Cómo encaja en tu día a día
Flujo de trabajo · datos de ejemplo, no resultados de un cliente
Un cliente pregunta por un producto desde una cuenta de Instagram conectada.
Un compañero consulta el historial compartido y añade una nota interna sobre la solicitud.
El equipo de ventas asume la conversación y continúa con ese contexto.
Elige el plan adecuado
La disponibilidad depende de tu plan y de la configuración de tu espacio de trabajo. También se aplican los permisos del canal y los requisitos del proveedor. Compara los planes para ver qué incluye cada uno.
Compara planesNo. Los permisos del proveedor, la elegibilidad de las cuentas, las ventanas de mensajería y las normas de contenido siguen vigentes en todos los canales conectados.
El historial compartido está disponible según la pertenencia al espacio de trabajo y los permisos de acceso. La información de las bandejas privadas queda restringida a las personas autorizadas.
Revisa tus canales, el recorrido de tus clientes y las necesidades de tu plan con HueChat.