O ESPAÇO DE TRABALHO DO HUECHAT / Caixa de entrada unificada
Todos os canais. Um espaço compartilhado para conversar.
Ajude sua equipe a responder com todo o contexto em vista. Reúna os canais de mensagens compatíveis, defina um responsável por cada conversa e mantenha o histórico do cliente por perto.
Oi! Vi a coleção de vocês no Instagram. Podem me ajudar a escolher?
Claro. Conte o que você está procurando e eu ajudo a encontrar a melhor opção.
Atribuída à equipe de vendas · com o contexto da conversa
Cena do produto · interface de exemploEsta interface usa dados de exemplo. Nada é enviado, agendado ou cobrado.
Caixa de entrada unificada
Para todo o trabalho por trás de uma conversa
01
Encontre a conversa sem procurar o aplicativo
Atenda conversas dos canais conectados de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail e chat ao vivo em um único espaço. Os requisitos de elegibilidade e conexão de cada canal continuam valendo.
02
Deixe claro quem assume o próximo passo
Atribua conversas à pessoa ou equipe certa. Notas internas permitem que os colegas expliquem a situação antes de o cliente receber a próxima resposta.
03
Tenha respostas úteis sempre à mão
Use respostas salvas e etiquetas de clientes para organizar as tarefas frequentes de atendimento. O histórico da conversa ajuda outro colega a continuar sem perguntar tudo novamente.
Como se encaixa no seu dia a dia
Uma pergunta no Instagram vira uma conversa de vendas
Fluxo de trabalho · dados de exemplo, não resultados de um cliente
01
Um cliente pergunta sobre um produto por uma conta conectada do Instagram.
02
Um colega consulta o histórico compartilhado e adiciona uma nota interna sobre a solicitação.
03
A equipe de vendas assume o atendimento e continua a conversa com esse contexto.
Escolha o plano ideal
Disponibilidade por plano
A disponibilidade depende do seu plano e da configuração do espaço de trabalho. Também se aplicam as permissões do canal e os requisitos do provedor. Compare os planos para ver o que cada um inclui.
Uma caixa de entrada única elimina as regras de cada canal?
Não. Permissões do provedor, contas elegíveis, janelas de mensagens e regras de conteúdo continuam valendo para todos os canais conectados.
A equipe pode ver conversas anteriores do cliente?
O histórico compartilhado fica disponível conforme a participação no espaço de trabalho e as permissões de acesso. Informações de caixas de entrada privadas permanecem restritas às pessoas autorizadas.