O ESPAÇO DE TRABALHO DO HUECHAT / Colaboração em equipe
Responsáveis claros. Melhores transferências. Uma equipe informada.
Facilite a coordenação do trabalho compartilhado com clientes. Atribua o próximo passo, deixe o contexto para os colegas e mantenha juntas as informações da conversa e do atendimento.
O suporte identifica que o cliente quer orientação sobre uma nova compra.
O agente registra uma nota interna breve e atribui a conversa.
A equipe de vendas lê o contexto e dá continuidade sem fazer o cliente repetir tudo.
Cena do produto · interface de exemploEsta interface usa dados de exemplo. Nada é enviado, agendado ou cobrado.
Colaboração em equipe
Para todo o trabalho por trás de uma conversa
01
Saiba quem está cuidando da solicitação
Use as atribuições para tornar a responsabilidade visível. A equipe consegue distinguir o trabalho que precisa de um responsável das conversas já em atendimento.
02
Adicione contexto antes de transferir
As notas internas registram os detalhes de que um colega precisa. Mantenha a explicação junto da conversa em vez de espalhá-la em mensagens separadas da equipe.
03
Conecte o atendimento ao histórico do cliente
Use os perfis de clientes e a atividade dos tickets para entender o relacionamento como um todo. Os controles de acesso definem quais registros cada colega pode visualizar.
Como se encaixa no seu dia a dia
Uma dúvida de suporte precisa da equipe de vendas
Fluxo de trabalho · dados de exemplo, não resultados de um cliente
01
O suporte identifica que o cliente quer orientação sobre uma nova compra.
02
O agente registra uma nota interna breve e atribui a conversa.
03
A equipe de vendas lê o contexto e dá continuidade sem fazer o cliente repetir tudo.
Escolha o plano ideal
Disponibilidade por plano
A disponibilidade depende do seu plano e da configuração do espaço de trabalho. Também se aplicam as permissões do canal e os requisitos do provedor. Compare os planos para ver o que cada um inclui.