Mantenha as perguntas dos hóspedes conectadas durante toda a jornada.
Reúna consultas, preferências e transferências entre colegas em um espaço compartilhado de relacionamento com clientes.
Dados de exemplo
Um fluxo de trabalho prático
Um hóspede pergunta sobre disponibilidade, compartilha preferências e entra em contato com outro membro da equipe antes de chegar. Esses detalhes devem acompanhar a conversa.
Os detalhes que tornam o próximo passo útil
Mantenha as preferências do hóspede junto da conversa e diferencie uma reserva de estadia, da chegada à saída, de uma consultoria breve.
Exemplo de um fluxo fictício, não um depoimento de cliente nem um resultado medido. As telas do produto contêm dados de exemplo.
O desafio do dia a dia
Um hóspede pergunta sobre disponibilidade, compartilha preferências e entra em contato com outro membro da equipe antes de chegar. Esses detalhes devem acompanhar a conversa.
Perfil do cliente
Turismo e hospitalidade
- Conecte os dados do cliente ao histórico de conversas
- Crie segmentos de clientes nos planos que incluem esse recurso
- Considere as preferências em cada decisão de contato
O que muda com um fluxo conectado
A equipe consegue acompanhar as necessidades do hóspede ao longo das conversas. Inventário hoteleiro externo, gestão de tarifas e sistemas de pagamento precisam de integrações separadas.
Ferramentas para esta jornada
Caixa de entrada unificada
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail e chat ao vivo. Um só lugar para sua equipe responder.
Conheça o recurso