直达对话，无需寻找对应应用
在一个工作空间中处理已连接的 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、电子邮件和在线聊天会话。仍须满足各渠道的使用条件与连接要求。
统一收件箱
为每次对话背后的工作而设计
明确下一位负责人
将对话分配给合适的同事或团队。借助内部备注，同事可以在下一次回复客户之前了解具体情况。
让常用回答随手可得
使用快捷回复和客户标签，有序处理重复出现的客服工作。会话历史帮助接手的同事了解经过，无需请客户重新说明全部情况。
融入您的日常工作
将 Instagram 咨询转为销售对话
工作流程 · 仅使用示例数据，不代表客户实际成果
- 01
客户通过已连接的 Instagram 账号咨询产品。
- 02
同事查看共享历史，并为客户请求添加内部备注。
- 03
销售团队接手对话，根据已有背景继续沟通。
您可能想了解的细节
统一收件箱是否意味着不再受各渠道规则限制？
不是。每个已连接渠道仍须遵守服务商权限、账号资格、消息发送时限和内容规则。
同事能否查看客户之前的对话？
能否查看共享历史取决于工作空间成员身份和访问权限。私有收件箱中的信息仍仅对获得授权的人员开放。