连接一个渠道，串起完整的客户经历。
Messenger
让 Facebook 客户找到负责沟通的团队。
将已连接的 Facebook 业务渠道消息汇入 HueChat。随着对话推进，让客户问题、同事备注和责任归属始终保留在一起。
示例工作空间
能介绍一下哪种服务适合我们吗？
很乐意帮忙。请先简单介绍一下您团队的需求。
服务团队正在查看
客户背景
新咨询 · 需求评估
需要连接相应的 Facebook 公共主页，并具备账号访问权限和 Meta 权限。服务商消息政策及方案限额仍然适用。
让每次对话发挥作用
让公共主页收到的消息，都有后续着落。
从收到问题开始，就明确由团队中的谁负责。HueChat 将工作中的对话与团队继续沟通所需的信息放在一起。
集中处理收到的问题
将支持的 Messenger 对话汇入共享收件箱，让团队看清哪些事项需要处理。
交接时一并传递背景
在另一位同事接手之前分配咨询，并添加内部备注。回复时，已有历史随手可查。
从咨询走向销售机会
使用已启用的线索功能整理客户意向，安排后续跟进。哪些消息操作被允许，仍由服务商规则决定。
从建立连接到持续跟进
连接所需的公共主页
使用具有必要访问权限的账号为公共主页授权。
安排负责回复的团队
为责任归属、内部备注和升级处理建立清晰流程。
结合背景继续沟通
回复客户，并使用方案包含的功能安排后续工作。
客户旅程
将服务问题交给合适的同事
设想一家本地服务公司通过 Facebook 公共主页收到咨询。首先接待的同事了解需求，再将相关背景交给专业同事。
仅为示例场景，不代表客户评价或经过衡量的业务成果。
最初的问题出现在共享收件箱中。
通过备注概括客户希望解决的事项。
专业同事接手负责，并继续回复。
下一步
这个场景希望实现的是：交接过程清晰可见，客户无需从头解释。
您需要了解的细节
这适用于 Facebook 个人私信吗？
此连接用于受支持的企业公共主页消息，不能用于访问任意 Facebook 个人收件箱。
多位同事可以共同处理吗？
共享工作空间支持团队分配与协作，但须遵循方案的客服席位限额。
自动回复是否不受限制？
不是。配置的自动化必须遵守服务商规则，并且只能使用已连接账号可用的功能。
看看这个渠道如何融入您的团队工作。
了解连接要求、合适的方案，以及适合您业务的下一步。