连接一个渠道，串起完整的客户经历。
Instagram
将一瞬间的兴趣，延续为有意义的对话。
让能够提供帮助的人及时看到 Instagram 客户消息。在 HueChat 中，为产品问题、服务咨询和销售跟进提供共享空间。
示例工作空间
我看到了新系列。这款有绿色的吗？
我们来帮您找找。您看中的是哪一款？
已分配给产品团队
客户背景
新品系列咨询 · 颜色偏好
需要符合使用条件的专业账号及相关 Meta 权限。可执行的消息操作须遵守服务商规则。
让每次对话发挥作用
延续客户兴趣，补全沟通背景。
一条 Instagram 消息可能是一次购买的起点，也可能开启长期的客户关系。帮助团队理解请求，并确定由谁推进下一步。
私信由团队共同承接
让团队在共享收件箱中处理消息，避免客户问题只能由拥有账号访问权限的某一个人处理。
为产品兴趣安排下一步
评估销售线索时，保留客户偏好和对话背景。销售线索与销售流程取决于方案是否包含相应功能。
围绕回复开展内部协作
通过分配和内部备注协调回答，无需让客户再解释一遍问题。
从建立连接到持续跟进
为符合条件的账号授权
连接专业账号，并确认消息功能所需的权限。
为咨询明确负责人
确定由哪些同事处理产品问题，哪些同事负责客户服务。
让背景信息随沟通延续
记录有用的细节，并通过账号允许的消息操作继续跟进。
客户旅程
新系列发布后，一次值得跟进的提问
设想一家独立时装店收到关于颜色的咨询。一位同事处理消息，另一位同事核对产品信息。
仅为示例场景，不代表客户评价或经过衡量的业务成果。
咨询进入共享工作空间。
内部备注清楚保留客户偏好。
负责的同事根据确认的信息继续回复。
下一步
这个场景希望实现的是：社交渠道咨询有明确的负责人和下一步。
您需要了解的细节
任何 Instagram 账号都可以连接吗？
能否连接取决于账号类型、是否符合服务商条件以及已授予的权限。请在配置时确认您账号的具体要求。
Instagram 与 Messenger 使用的是同一个连接吗？
它们是不同的渠道。虽然两者都使用 Meta 权限，您仍需分别配置并验证要使用的每个账号。
这是否包含所有广告或评论流程？
本页介绍的是支持的客户消息功能。广告、评论及其他操作各自需要受支持的流程与权限，不能默认全部已启用。
看看这个渠道如何融入您的团队工作。
了解连接要求、合适的方案，以及适合您业务的下一步。