اربط أسئلة المنتجات بقصة العميل.
اجمع محادثات المبيعات والدعم ليكمل الزميل التالي الحوار وهو يعرف تفاصيله.
بيانات تجريبية
مسار عمل عملي
يسأل متسوّق عن منتج على Instagram، ثم يتابع على WhatsApp، ويحتاج لاحقًا إلى مساعدة بشأن طلبه. صناديق الوارد المنفصلة تجبر الفريق على تجميع القصة من جديد.
تفاصيل تجعل الخطوة التالية أكثر فائدة
اربط المنتجات محل الاهتمام ومسؤول المبيعات بتفاصيل الطلب المتاحة، ليكمل المتسوق العائد محادثته من حيث توقف.
مثال افتراضي لمسار عمل، وليس توصية من عميل أو نتيجة مقاسة. تحتوي شاشات المنتج على بيانات تجريبية.
التحدّي اليومي
يسأل متسوّق عن منتج على Instagram، ثم يتابع على WhatsApp، ويحتاج لاحقًا إلى مساعدة بشأن طلبه. صناديق الوارد المنفصلة تجبر الفريق على تجميع القصة من جديد.
ملف العميل
التجزئة والتجارة الإلكترونية
- اربط بيانات العميل بسجل محادثاته
- أنشئ شرائح للعملاء ضمن الباقات التي تشملها
- استحضر تفضيلات العميل عند كل قرار تواصل
ما الذي يتغيّر عندما يترابط العمل؟
يصبح لدى الفريق سجل أوضح وخطوة تالية محدّدة. تتوفّر شرائح العملاء والأتمتة بحسب الباقة المختارة.
أدوات تخدم هذه الرحلة
صندوق وارد موحّد
WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والبريد والمحادثة المباشرة. مكان واحد لردود فريقك.
اكتشف الميزة