تسعير واتساب API الحاسبة

قوالب الرسائل هي رسائل منسقة مسبقًا يجب أن تتم مراجعتها واعتمادها من Meta قبل استخدامها. تُطلَب عند بدء محادثة مع عميل لم يراسلك مؤخرًا، أو عند انتهاء نافذة الخدمة البالغة 24 ساعة. تنقسم القوالب إلى ثلاث فئات: تسويق (للعروض والترويج)، وخدمية (لتحديثات المعاملات والإشعارات)، ومصادقة (لرموز التحقق وتأكيد تسجيل الدخول). كل رسالة قالب مُسلّمة تُفرض رسمًا بناءً على دولة المستلم ونوع الرسالة.

الرسائل الخدمية هي رسائل قوالب مصممة لمساعدة العملاء في معاملات أو طلبات محددة. تشمل الأمثلة الشائعة تحديثات حالة الطلب، وإشعارات الشحن، وتأكيدات الدفع، وتذكيرات المواعيد. عند إرسالها خلال نافذة الخدمة النشطة (البالغة 24 ساعة)، تكون الرسائل الخدمية مجانية. خارج النافذة، تُفرض بسعر الخدمية المحدد لدولة المستلم.

رسائل المصادقة هي قوالب تُستخدم للتحقق من هوية المستخدم، عادةً عبر رموز مرور لمرة واحدة (OTP). تُستخدم للتحقق من الحساب، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتأكيدات المعاملات الآمنة. على عكس الرسائل الخدمية، قوالب المصادقة مدفوعة دائمًا — حتى خلال نافذة الخدمة النشطة.

عندما يرسل نشاطك التجاري حجمًا كبيرًا من رسائل المصادقة (أكثر من 750,000 في 30 يومًا) إلى مستخدمين في دول معينة خارج موقع نشاطك الأساسي، تفرض Meta أسعار مصادقة دولية أعلى. تنطبق هذه الأسعار المرتفعة على دول محددة مدرجة في جدول أسعار Meta الدولي وتظل سارية بمجرد تفعيلها.

قوالب التسويق تُستخدم لأغراض ترويجية — الإعلان عن تخفيضات، ومشاركة إطلاقات المنتجات، وإرسال النشرات الإخبارية، وإعادة تفعيل العملاء غير النشطين. هذه الرسائل مدفوعة دائمًا بغض النظر عن حالة نافذة الخدمة، وعادةً ما تحمل أعلى تكلفة للرسالة بين جميع أنواع القوالب.

الرسائل الحرة هي أي رسائل غير قالبية ترسلها ردًا على عميل خلال نافذة خدمة نشطة. لا تحتاج موافقة Meta ويمكن أن تكون حوارية — ردود دعم، أسئلة متابعة، أو تواصل عام. هي مجانية تمامًا طالما أن نافذة الـ 24 ساعة مفتوحة. بمجرد إغلاقها، يجب التحول إلى قوالب معتمدة.

في كل مرة يراسلك عميل، يبدأ مؤقت 24 ساعة (أو يُعاد ضبطه). هذه هي نافذة خدمة العملاء. أثناء فتحها، يمكنك الرد برسائل حرة وقوالب خدمية مجانية. تُعاد ضبط النافذة مع كل رسالة واردة جديدة من ذلك العميل، مما يمنحك تواصلًا مجانيًا مستمرًا طالما العميل متفاعل.

لا. جميع الرسائل الواردة من العملاء مجانية تمامًا، بغض النظر عن حالة نافذة الخدمة. تُفوتَر فقط على رسائل القوالب الصادرة التي ترسلها إلى العملاء.

تُفوتر رسالة القالب الصادرة عند تسليمها بنجاح. يعتمد سعر القائمة على فئة الرسالة ورمز دولة المستلم. وقد تطبق Meta خصومات شرائح الحجم على رسائل الخدمات والمصادقة؛ لا تطبق هذه الحاسبة تلك الخصومات. لا تُفوتر الرسائل التي يفشل تسليمها.

اختر دولة المستلم وفئة الرسالة والحجم الشهري. تضرب الحاسبة سعر قائمة محدثًا يدويًا في الحجم لعرض تقدير شهري وسنوي. ولا تحسب خصومات شرائح الحجم أو نوافذ المراسلة المجانية أو رسوم مزود الحل أو الضرائب أو تغييرات Meta المعلنة للمستقبل؛ تحقق من صفحة Meta الرسمية قبل وضع الميزانية.

إعلانات النقر للواتساب وأزرار الحث على اتخاذ إجراء في صفحة فيسبوك تُعتبر نقاط دخول مجانية. عندما يصلك عميل عبر إحدى هذه القنوات وترد خلال 24 ساعة، تمتد نافذة الخدمة إلى 72 ساعة بدلًا من 24، مما يمنحك ثلاثة أضعاف الوقت للتواصل المجاني.