أسعار واتساب للأعمال API بوضوح ودون غموض

تربك أسعار واتساب للأعمال API الناس لسبب واحد: هناك فاتورتان، وأغلب المزودين يتحدثون عنهما كأنهما واحدة.

الفاتورة الأولى: Meta

منذ 1 يوليو 2025، تحاسب Meta لكل رسالة. تُفرض الرسوم عادةً على كل رسالة قالب يتم تسليمها، مع مراعاة حالات الرسائل المجانية التي تحددها Meta. ينتمي كل قالب إلى فئة تساعد في تحديد السعر:

• التسويق: العروض والترويج والإعلانات.
• الخدمية: تحديثات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتنبيهات الحساب.
• المصادقة: رموز التحقق لمرة واحدة.

تنشر Meta أسعارًا منفصلة بحسب الفئة ودولة العميل، مع شرائح حجم حيث تنطبق. لا تفترض أن ترتيب أسعار الفئات واحد في كل الأسواق؛ راجع جدول الأسعار الحالي للوجهات التي تخدمها.

يعتمد السعر أيضًا على دولة العميل لا دولتك، وقد تطبّق Meta شرائح حسب الحجم. قد يختلف سعر تذكير تم تسليمه لعميل في دولة عن سعر التذكير نفسه في دولة أخرى.

رسائل العملاء مختلفة. حين يراسلك العميل تُفتح نافذة خدمة عملاء مدتها 24 ساعة. تكون الردود غير القالبية داخل النافذة مجانية، كما تكون قوالب الرسائل الخدمية التي تُسلَّم خلالها مجانية. خارج النافذة يجب استخدام قالب معتمد، وتُحاسب القوالب المسلَّمة وفق فئتها ووجهتها. وقد تظل قوالب التسويق والمصادقة مدفوعة أثناء نافذة الخدمة المفتوحة.

تنشر Meta القواعد وجداول الأسعار في وثائق تسعير منصة واتساب للأعمال. حاسبة أسعار واتساب API في HueChat أداة تقدير تُحدَّث يدويًا لدول وفئات مختارة. راجع جدول Meta الحالي قبل اتخاذ قرار فوترة؛ فالحاسبة لا تطبق خصومات شرائح الحجم.

الفاتورة الثانية: المنصة

المنصة هي حيث يعيش صندوق الوارد والفريق ووكيل الذكاء الاصطناعي والقوالب والحملات والتقارير. يسعّر المزودون هذا بثلاث طرق مختلفة، ومن المفيد أن تعرف أيها أمامك:

1. اشتراك مع رسوم Meta بسعر التكلفة. تدفع للمنصة خطة شهرية، وتُحاسَب رسوم رسائل Meta بسعر Meta دون إضافة. هذا نموذج HueChat.
2. اشتراك مع هامش على كل رسالة. الخطة رخيصة، ويضيف المزود رسمًا إلى تكلفة Meta. مقبول عند الحجم المنخفض؛ مكلف عند التوسع.
3. تسعير لكل مقعد والمراسلة كإضافة. شائع لدى منتجات مكاتب المساعدة التي أضافت واتساب لاحقًا.

اسأل أي مزود سؤالًا واحدًا: "هل تضيفون شيئًا فوق سعر Meta لكل رسالة يتم تسليمها؟" وإن لم تكن الإجابة واضحة، اطلب مثالًا كاملًا لفاتورة.

تقدير شهر

خذ عيادة تُسلِّم 1,200 تذكير موعد شهريًا خارج نافذة خدمة نشطة. تكون التذكيرات عادةً قوالب خدمية. ابحث عن السعر الخدمي الحالي لدولة كل عميل واضربه في عدد الرسائل المسلَّمة إلى تلك الوجهة، ثم احسب أي شريحة حجم وفق قواعد Meta المنشورة. تكون القوالب الخدمية التي تُسلَّم أثناء نافذة خدمة مفتوحة مجانية. أضف خطة المنصة فوق ذلك.

لمتجر يطلق عرضين ترويجيين شهريًا إلى 5,000 جهة اتصال، قدّر ما يصل إلى 10,000 رسالة قالب تسويقية يتم تسليمها وطبّق سعر كل وجهة. لذلك قد يصبح هامش المنصة على كل رسالة مكلفًا بسرعة.

ماذا تفعل HueChat

• الخطط بسعر شهري ثابت، بالريال السعودي، بدءًا من خطة مجانية. انظر الأسعار.
• رسوم رسائل Meta تفوترها Meta بسعر Meta وبشكل منفصل. لا تضيف HueChat أي هامش.
• تمنحك الحاسبة تقديرًا يُحدَّث يدويًا لدول وفئات مختارة؛ ويبقى جدول Meta الحالي هو مرجع الفوترة.
• القوالب والحملات ووكيل الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد داخل الخطة، لا إضافات لكل رسالة.

إن كنت تقارن بين المزودين، تعرض صفحات المقارنة كيف يتعامل كل منهم مع هذا البند، مع المصادر.